fbpx

Условия продажи

Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

  • Условия продажи распространяются на всех лиц, совершающих покупку в интернет-магазине Puhastusekspert, и, следовательно, договор, который Puhastusekspert заключает с владельцем интернет-магазина Osaühing Puhastusekspert (регистрационный код 10487204).
  •  Цены на товары и услуги, продаваемые в интернет-магазине (в т.ч. курсы электронного обучения) (далее «товары»), указаны в соответствующих статьях.
  •  К цене добавляется плата за доставку товара, если не указано иное.
  • Информация о товаре размещена в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
  • Osaühing Puhastusekspert имеет право изменять и дополнять эти условия продажи, продукты, их описания, изображения и цены в торговой среде в соответствии со своей практикой и потребностями.
  • В дополнение к условиям продажи Osaühing Puhastusekspert, правовые отношения между интернет-магазином Puhastusekspert и лицами, совершившими сделку, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза.

Заказ и оплата
Заказ через интернет-магазин:

  1. Чтобы заказать товары, добавьте желаемые товары в корзину, нажав «Добавить в корзину». Вы также можете изменить количество товара, если хотите;
  2. Чтобы разместить заказ, заполните необходимые поля данных (имя и фамилия, если необходимо, название компании, контактный адрес, телефон и e-mail) и, при необходимости, выберите подходящий способ доставки товара (курьер, самовывоз или посылочный автомат);
  3. На экране отображается сумма заказа, которую можно оплатить с помощью подходящей банковской ссылки или на основании счета-фактуры. NB! При оплате по банковской ссылке обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.

Договор вступает в силу с момента поступления суммы на расчетный счет интернет-магазина Puhastusekspert.

Если заказанный товар не может быть доставлен из-за того, что товар закончился, или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен как можно скорее, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку) будут немедленно возвращены, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

Обработка личных данных

  • Подробнее об обработке личных данных читайте в политике конфиденциальности.
  • OÜ Puhastusekspert имеет право использовать контактные данные покупателя для передачи ему рекламы и другой информации.

Доставка

  • Товары отправляются по всей Эстонии.
  • Для получения товара у покупателя есть следующие возможности:
    • Посылочный автомат AS Eesti Post (Omniva)
    • Курьерская служба AS Eesti Post (Omniva)
    • Посылочный автомат Smartpost
    • Посылочный автомат DPD
    • o самостоятельно забрать. По согласованию с клиентом
  • Если стоимость заказа меньше 75 €, расходы по доставке несет покупатель, и соответствующая информация о цене будет отображаться рядом со способом доставки. При заказе на сумму от 75 евро расходы по доставке несет интернет-магазин Puhastusekspert.
  • Соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.
  • Посылки в пределах Эстонии обычно достигают места назначения, указанного покупателем, в течение 2-5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 15 календарных дней. Osaühing Puhastusekspert не несет ответственности за безопасность поставок компании, предоставляющей услуги доставки.
  • В исключительных случаях мы имеем право доставить товар в течение 30 календарных дней. В случае возникновения такой ситуации заказчик обязательно будет проинформирован.
  • Покупатель получит доступ к курсам (услуге) электронного обучения в среде обучения Coursy не позднее, чем через 24 часа (в рабочие дни, кроме выходных и государственных праздников) после поступления оплаты на расчетный счет интернет-магазина Puhastusekspert. Срок действия доступа к курсу указан в разделе продажи услуги (включая электронное обучение), продаваемой Puhastusekspert в интернет-магазине.

 Способы оплаты

  • Оплатить товары в интернет-магазине Puhastusekspert можно через Maksekeskus AS, что позволяет оплачивать покупки с помощью банковской ссылки на Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop и Pocopay. При необходимости возможна оплата заказа на основании счета-фактуры.
  • Платежи принимаются в евро (€).
  • Osaühing Puhastusekspert является главным обработчиком личных данных и передает личные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Право на возврат

  • После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
  • Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
  • Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанные товары не могут быть использованы иначе, чем это необходимо для проверки характера, характеристик и функционирования товаров в порядке, разрешенном для тестирования товаров в физическом магазине. .
  • Если товары использовались для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характера, характеристик и функционирования товаров или имеют признаки использования или износа, Puhastusekspert имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.
  • Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара и отправить его на адрес электронной почты info@puhastusekspert.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.
  • Расходы по возврату товара несет покупатель, если только причина возврата не связана с тем, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).
  • Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеупомянутого периода.
  • При получении возвращенного товара интернет-магазин вернет покупателю сразу, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявки на отказ, все суммы, полученные от покупателя по договору.
  • Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока товар, являющийся предметом контракта, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
  • Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.
  • Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и истребовать товар у покупателя, если цена товара в интернет-магазине была из-за ошибки указана значительно ниже рыночной цены товара.

Право на представление претензии

  • Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент доставки и который становится очевидным в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. Предполагается, что в течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю дефект уже существовал на момент передачи вещи. Интернет-магазин обязан опровергнуть соответствующее предположение.
  • В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее, чем через два месяца, отправив электронное письмо на адрес info@puhastusekspert.ee.
  • Osaühing Puhastusekspert не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.
  • Если товары, приобретенные в интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, интернет-магазин вернет покупателю все суммы, связанные с договором купли-продажи.
  • Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, которая может быть воспроизведена в письменной форме в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

  • Интернет-магазин использует личные данные, введенные покупателем (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты), только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги, для доставки товаров.
  • Интернет-магазин будет отправлять информацию и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и указал свое желание получать уведомления о прямой рассылке по почте.
  • Покупатель может отменить поступление предложений и информациии, отправленных по электронной почте, в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.
  • Также ознакомьтесь с политикой конфиденциальности.

Оспаривание покупки

  • Если у покупателя есть претензии к интернет-магазину, они должны быть отправлены на адрес электронной почты info@puhastusekspert.ee.
  • Если покупатель и интернет-магазин не могут разрешить спор по договоренности, покупатель может обратиться в Департамент по защите прав потребителя. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявку здесь. Департамент по защите прав потребителя правомочен разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии — бесплатно.
  • Покупатель может обратиться к платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза.

Дополнительная информация

  • Изображения продуктов предназначены только для иллюстративных целей.
  • Цены на продукты и их наличие могут быть изменены без уведомления клиентов.
  • Если товары недоступны, Osaühing Puhastusekspert имеет право отменить продажу и вернуть деньги на расчетный счет покупателя в течение 10 рабочих дней.
  • При регистрации для электронного обучения в учебной среде Coursy применяются те же условия политики конфиденциальности.

Действует с 28.04.2021

Обучение календарь

Все курсы

Ознакомление с результатами проекта «Экономичная уборка, основанная на потребностях — INSTA 800»

Фирма Puhastusekspert является международным лидером в области уборки в Эстонии. Мы считаем важным не только учить и направлять других, но и также учиться самим. Чтобы собрать знания и для самообразования, Puhastusekspert запустил международный проект Erasmus+ «Экономичная уборка, основанная на потребностях — INSTA 800». INSTA 800 (EVS 914 Согласование и оценка качества работ по уборке в Эстонии) является официальным стандартом в семи странах. С этой целью были привлечены партнеры из Дании, Швеции, Финляндии, Норвегии, Исландии и Латвии, чтобы обме няться опытом использования стандарта и, как следствие, создать новые материалы, объединяющие использование стандарта. Мы представили результаты проекта на семинаре, который состоялся 25 мая.

Читать дальше

Обновленный профессиональный стандарт услуг по уборке

5 мая 2022 года Профессиональным советом услуг по обслуживанию утверждены обновленные профессиональные стандарты в сфере услуг по уборке на следующие 5 лет. До 1 марта 2023 года, в соответствии с утвержденным стандартом оценивания, профессиональное обучение может осуществляться на базе старых условий. На данный момент в процессе оценки для профессиональных сертификатов навыков в области уборки работы ничего не изменилось. Весенние экзамены пройдут в обычном режиме.

Читать дальше

Экологически чистые критерии чистящих средств и услуг по уборке

1 января 2022 года вступило в силу Постановление министра окружающей среды № 35 «Экологически чистые критерии товаров и услуг, являющихся предметом договора о закупках, и условия, установленные для них в основных документах о государственных закупках». Постановление направлено на оказание экологически безопасных услуг по уборке.

Читать дальше

Разные способы уничтожения микробов во время уборки

В начале марта прошло обучение PhD доктора Туулы Суонтамо «Уборка в свете последних результатов исследований», на котором участники познакомились с результатами двух крупных исследований и более эффективными способами уничтожения микробов. Ниже приводится краткий обзор различных методов уничтожения микробнов, используемых сегодня в Европе вовремя уборки.

Читать дальше