Условия продажи

Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

• Условия продажи распространяются на всех лиц, совершающих покупку в интернет-магазине Puhastusekspert, и, следовательно, договор, который Puhastusekspert заключает с владельцем интернет-магазина Osaühing Puhastusekspert (регистрационный код 10487204).
•  Цены на товары и услуги, продаваемые в интернет-магазине (в т.ч. курсы электронного обучения) (далее «товары»), указаны в соответствующих статьях.
•  К цене добавляется плата за доставку товара, если не указано иное.
• Информация о товаре размещена в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
• Osaühing Puhastusekspert имеет право изменять и дополнять эти условия продажи, продукты, их описания, изображения и цены в торговой среде в соответствии со своей практикой и потребностями.
• В дополнение к условиям продажи Osaühing Puhastusekspert, правовые отношения между интернет-магазином Puhastusekspert и лицами, совершившими сделку, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза.

Заказ и оплата
Заказ через интернет-магазин:

1. Чтобы заказать товары, добавьте желаемые товары в корзину, нажав «Добавить в корзину». Вы также можете изменить количество товара, если хотите;
2. Чтобы разместить заказ, заполните необходимые поля данных (имя и фамилия, если необходимо, название компании, контактный адрес, телефон и e-mail) и, при необходимости, выберите подходящий способ доставки товара (курьер, самовывоз или посылочный автомат);
3. На экране отображается сумма заказа, которую можно оплатить с помощью подходящей банковской ссылки или на основании счета-фактуры. NB! При оплате по банковской ссылке обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.

Договор вступает в силу с момента поступления суммы на расчетный счет интернет-магазина Puhastusekspert.

Если заказанный товар не может быть доставлен из-за того, что товар закончился, или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен как можно скорее, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку) будут немедленно возвращены, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

Обработка личных данных

• Подробнее об обработке личных данных читайте в политике конфиденциальности.
• OÜ Puhastusekspert имеет право использовать контактные данные покупателя для передачи ему рекламы и другой информации.

Доставка

• Товары отправляются по всей Эстонии.
• Для получения товара у покупателя есть следующие возможности:
  • Посылочный автомат AS Eesti Post (Omniva)
  • Курьерская служба AS Eesti Post (Omniva)
  • Посылочный автомат Smartpost
  • Посылочный автомат DPD
  • o самостоятельно забрать. По согласованию с клиентом

• Если стоимость заказа меньше 75 €, расходы по доставке несет покупатель, и соответствующая информация о цене будет отображаться рядом со способом доставки. При заказе на сумму от 75 евро расходы по доставке несет интернет-магазин Puhastusekspert.
• Соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.
• Посылки в пределах Эстонии обычно достигают места назначения, указанного покупателем, в течение 2-5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 15 календарных дней. Osaühing Puhastusekspert не несет ответственности за безопасность поставок компании, предоставляющей услуги доставки.
• В исключительных случаях мы имеем право доставить товар в течение 30 календарных дней. В случае возникновения такой ситуации заказчик обязательно будет проинформирован.
• Покупатель получит доступ к курсам (услуге) электронного обучения в среде обучения Coursy не позднее, чем через 24 часа (в рабочие дни, кроме выходных и государственных праздников) после поступления оплаты на расчетный счет интернет-магазина Puhastusekspert. Срок действия доступа к курсу указан в разделе продажи услуги (включая электронное обучение), продаваемой Puhastusekspert в интернет-магазине.

 Способы оплаты

• Оплатить товары в интернет-магазине Puhastusekspert можно через Maksekeskus AS, что позволяет оплачивать покупки с помощью банковской ссылки на Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop и Pocopay. При необходимости возможна оплата заказа на основании счета-фактуры.
• Платежи принимаются в евро (€).
• Osaühing Puhastusekspert является главным обработчиком личных данных и передает личные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Право на возврат

• После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
• Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
• Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанные товары не могут быть использованы иначе, чем это необходимо для проверки характера, характеристик и функционирования товаров в порядке, разрешенном для тестирования товаров в физическом магазине. .
• Если товары использовались для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характера, характеристик и функционирования товаров или имеют признаки использования или износа, Puhastusekspert имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.
• Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара и отправить его на адрес электронной почты info@puhastusekspert.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.
• Расходы по возврату товара несет покупатель, если только причина возврата не связана с тем, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).
• Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеупомянутого периода.
• При получении возвращенного товара интернет-магазин вернет покупателю сразу, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявки на отказ, все суммы, полученные от покупателя по договору.
• Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока товар, являющийся предметом контракта, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
• Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.
• Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и истребовать товар у покупателя, если цена товара в интернет-магазине была из-за ошибки указана значительно ниже рыночной цены товара.

Право на представление претензии

• Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент доставки и который становится очевидным в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. Предполагается, что в течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю дефект уже существовал на момент передачи вещи. Интернет-магазин обязан опровергнуть соответствующее предположение.
• В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее, чем через два месяца, отправив электронное письмо на адрес info@puhastusekspert.ee.
• Osaühing Puhastusekspert не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.
• Если товары, приобретенные в интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, интернет-магазин вернет покупателю все суммы, связанные с договором купли-продажи.
• Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, которая может быть воспроизведена в письменной форме в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

• Интернет-магазин использует личные данные, введенные покупателем (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты), только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги, для доставки товаров.
• Интернет-магазин будет отправлять информацию и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и указал свое желание получать уведомления о прямой рассылке по почте.
• Покупатель может отменить поступление предложений и информациии, отправленных по электронной почте, в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.
• Также ознакомьтесь с политикой конфиденциальности.

Оспаривание покупки

• Если у покупателя есть претензии к интернет-магазину, они должны быть отправлены на адрес электронной почты info@puhastusekspert.ee.
• Если покупатель и интернет-магазин не могут разрешить спор по договоренности, покупатель может обратиться в Департамент по защите прав потребителя. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявку здесь. Департамент по защите прав потребителя правомочен разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии – бесплатно.
• Покупатель может обратиться к платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза.

Дополнительная информация

• Изображения продуктов предназначены только для иллюстративных целей.
• Цены на продукты и их наличие могут быть изменены без уведомления клиентов.
• Если товары недоступны, Osaühing Puhastusekspert имеет право отменить продажу и вернуть деньги на расчетный счет покупателя в течение 10 рабочих дней.
• При регистрации для электронного обучения в учебной среде Coursy применяются те же условия политики конфиденциальности.

Действует с 28.04.2021