Условия продажи
Действуют начиная с 22.06.2023.
Владельцем э-магазина https://puhastusekspert.ee/pood/ (далее: Э-магазин) является товарищество с ограниченной ответственностью Puhastusekspert, регистровый код 10487204, адрес Реннеору, 4, 46202 Вяйке-Маарья, Ляэне-Вируский уезд (далее: Puhastusekspert).
- ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ, ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И ЦЕНАХ
1.1 Условия продажи применяются к покупке товаров и услуг (далее: Товары) в Э-магазине. Договор продажи считается заключенным между Покупателем и Puhastusekspert.
1.2 Цены и информация о Товарах, продаваемых в Э-магазине, указаны под соответствующими Товарами. Изображения являются иллюстративными.
1.3 Все цены на Товары, продаваемые в Э-магазине, указаны в евро и включают налог с оборота в размере 20% (за исключением книг, для которых налог с оборота составляет 9%). Указанные цены действительны на момент покупки.
1.4 К указанной в Э-магазине цене Товара прибавляется плата за доставку. Размер платы за доставку Товара зависит от способа доставки. Плата за доставку отображается у Покупателя при оформлении заказа.
1.5 Если к покупке Товара применяется скидка (например, при наличии льготного кода), скидка на Товар будет рассчитана после ввода информации о скидке в корзине.
- ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
2.1 Для оформления заказа на желаемый Товар его следует добавить в корзину. Можно изменять количество Товаров в корзине и удалять Товары из корзины до момента оплаты Товаров.
2.2 Чтобы оформить заказ, необходимо заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки Товара. Затем Покупатель увидит подлежащую оплате сумму, которая может быть внесена с использованием банковской ссылки или другого платежного решения. NB! При оплате по банковской ссылке Покупатель обязан нажать кнопку «Назад к продавцу» на сайте банка.
2.3 Заказ считается окончательно оформленным и договор продажи заключенным с момента поступления оплаты на расчетный счет Puhastusekspert. Покупатель обязан предварительно внести полную сумму продажной цены и платы за доставку.
2.4 Э-магазин отправит подтверждение заказа на адрес эл. почты Покупателя. При завершении обработки заказа Покупатель дополнительно получит на адрес эл. почты счет и код отслеживания посылки.
2.5 Если заказанный Товар не может быть доставлен (в том числе по причине снятия с производства), Puhastusekspert имеет право отменить заказ. Покупатель будет проинформирован об этом как можно скорее, причем уплаченные деньги (включая стоимость доставки Товара) будут возвращены ему в течение 14 дней с момента уведомления. В случае частичной отмены заказа Puhastusekspert может попросить уточнить пожелания Покупателя относительно обработки оставшейся части заказа – следует ли доставить его или также отменить.
- ДОСТАВКА
3.1 Заказывать Товары из Э-магазина можно в пределах Эстонской Республики.
3.2 Покупатель выбирает соответствующий способ доставки в корзине. Существует возможность заказывать Товары через различных поставщиков услуг – выбор поставщика услуги может быть сделан Покупателем при просмотре корзины.
3.3 Расходы по доставке Товара несет Покупатель, причем соответствующая информация о цене отображается при просмотре корзины.
3.4 Товары обычно прибывают в указанный Покупателем пункт назначения в течение 5 рабочих дней с момента вступления в силу договора продажи.
3.5 Puhastusekspert не несет ответственности за надежность поставок компании, оказывающей услуги по доставке.
3.6 Доступ к электронным учебным курсам будет создан для Покупателя в учебной среде Coursy в течение 48 часов (в рабочие дни, то есть с понедельника по пятницу, исключая государственные праздники) с момента вступления в силу договора продажи. Доступ к электронному учебному курсу ограничен по времени: срок указан в Э-магазине в описании соответствующего Товара.
- ПРАВО НА ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА
4.1 После получения Товара Покупатель имеет право на отступление от заключенного в Э-магазине договора в течение первых 14 дней.
4.2 Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат Товара, Покупатель не может использовать заказанный Товар иначе, чем это необходимо для выяснения сути, характеристик и функциональности Товара таким же образом, как это разрешено для тестирования Товара в физическом магазине.
4.3 Если Товар использовался в целях, отличных от тех, которые необходимы для установления сути, характеристик и функционирования Товара, или если Товар имеет признаки использования или износа, Puhastusekspert имеет право уменьшить плату, подлежащую возврату, пропорционально уменьшению стоимости Товара.
4.4 Покупатель несет расходы по возврату Товара, за исключением случаев, когда причиной возврата Товара является то, что возвращаемый Товар не соответствует заказу (например, неправильное или дефектное изделие).
4.5 Для того чтобы вернуть Товар, Покупатель должен подать в Puhastusekspert заявление об отступлении от договора не позднее 14 дней с момента получения Товара или предоставить доказательство того, что он сдал Товар перевозчику в течение этого срока. Заявление об отступлении от договора можно отправить по эл. почте на адрес info@puhastusekspert.ee.
4.6 Право на отступление от договора в течение 14 дней не применяется, если:
4.6.1 Покупатель – юридическое лицо.
4.6.2 Приобретаемый Товар содержит цифровой контент, за исключением случая, если Товар еще не был предоставлен Покупателю или Puhastusekspert определит, что Покупатель не воспользовался содержащими цифровой контент Товаром в течение 14-дневного периода отступления от договора. Примерами товаров с цифровым контентом являются электронные курсы обучения и цифровые учебные материалы.
4.6.3 Товар был изготовлен на заказ.
4.7 После получения возвращенного Покупателем Товара Puhastusekspert должен незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после получения заявления об отступлении от договора, вернуть Покупателю все платежи, полученные от Покупателя по договору. Платежи, внесенные третьим лицам, в частности плата за оформление рассрочки, не подлежат возврату.
4.8 Puhastusekspert может отказать в возмещении до тех пор, пока Puhastusekspert не получит Товар или пока Покупатель не предоставит доказательство того, что он отправил обратно Товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
4.9 Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от предлагаемого Э-магазином самого дешевого способа доставки, Puhastusekspert не обязан возмещать Покупателю расходы, превышающие расходы на обычный способ доставки.
4.10 Puhastusekspert имеет право отступить от сделки продажи и потребовать возврата Товара от Покупателя, если указанная в Э-магазине цена Товара оказалась значительно ниже рыночной цены Товара из-за ошибки.
- ПРАВО НА ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
5.1 После получения Товара Покупатель обязуется незамедлительно проверить его соответствие и качество. Покупатель обязуется уведомить Puhastusekspert о любом несоответствии Товара заказу в течение 15 дней по адресу info@puhastusekspert.ee.
5.2 Э-магазин отвечает за несоответствие проданного Покупателю Товара условиям договора и за дефекты, которые существовали уже в момент передачи Товара Покупателю и проявились в течение первых двух лет с даты передачи Товара Покупателю. В течение первых шести месяцев с момента поставки товара Покупателю предполагается, что дефект существовал в момент поставки. Ответственность за опровержение этой презумпции лежит на Эксперте по уборке.
5.3 В случае обнаружения дефекта Покупатель как потребитель имеет право обратиться к Puhastusekspert по адресу info@puhastusekspert.ee не позднее чем через два месяца.
5.4 Puhastusekspert не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи Товара Покупателю.
5.5 Если приобретенный в Э-магазине Товар имеет дефекты, за которые отвечает Puhastusekspert, последний отремонтирует или заменит дефектный Товар. Если Товар не может быть отремонтирован или заменен, Puhastusekspert вернет Покупателю платежи, связанные с договором продажи.
5.6 Puhastusekspert должен ответить на жалобу Покупателя в течение 15 дней в письменном виде или в обеспечивающем письменное воспроизведение формате.
- ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1 Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой приватности.
- РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1 В случае несоответствия Товара условиям договора Покупатель имеет право использовать предусмотренные законодательством средства правовой защиты:
7.1.1 потребовать от Puhastusekspert поставить Товар в соответствии с условиями договора;
7.1.2 потребовать, чтобы Puhastusekspert возместил Покупателю причиненный ущерб;
отступить от договора или расторгнуть его;
7.1.3 потребовать снижения цены;
7.1.4 потребовать пени за просрочку выполнения финансового обязательства.
7.2 Если у Покупателя есть какие-либо претензии к Э-магазину, он может обратиться в Puhastusekspert по адресу info@puhastusekspert.ee.
7.3 Если Покупатель и Puhastusekspert не могут урегулировать спор путем соглашения, то спор подлежит урегулированию на основании законодательства Эстонской Республики в первой судебной инстанции – в Харьюском уездном суде. Данная юрисдикция согласована, в частности, на случай, если Покупатель после заключения договора будет проживать в иностранном государстве или переведет туда свое место деятельности или проживания, или если место его деятельности, проживания или расположения не известно на момент предъявления иска.
7.4 В дополнение к вышесказанному Покупатель как потребитель также может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Комиссия по потребительским спорам компетентна разрешать споры, возникающие из договора между Покупателем и Puhastusekspert, причем рассмотрение жалобы комиссией является бесплатным.
7.5 Покупатель как потребитель также может воспользоваться платформой Европейского союза по урегулированию потребительских споров.
- ДЕЙСТВИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
8.1 Puhastusekspert оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия использования. В случае внесения изменений в условия использования их обновленная версия станет доступной в Э-магазине Puhastusekspert. В отношении
