fbpx

Müügitingimused

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

  • Müügitingimused kehtivad kõigile isikutele, kes sooritavad ostu Puhastusekspert veebipoest ning sellest tulenevalt sõlmivad lepingu Puhastusekspert veebipoe omaniku Osaühing Puhastusekspert (registrikood 10487204).
  • Veebipoes müüdavate toodete ja teenuste (sh e-õppe kursuste) (edaspidi „kaup“) hinnad on märgitud vastavate artiklite
  • Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest, v.a juhul, kui on sätestatud teisiti.
  • Teave kauba kohta on esitatud veebipoes vahetult kauba juures.
  • Osaühing Puhastusekspert on õigus ostukeskkonnas muuta ning täiendada käesolevaid müügitingimusi, tooteid, nende kirjeldusi, pilte ning hindu vastavalt oma praktikale ja vajadustele.
  • Osaühing Puhastusekspert müügitingimustele lisaks reguleerivad Puhastusekspert veebipoe ning tehingu sooritanud isikute vahelisi õigussuhteid Eesti Vabariigis ja Euroopa Liidus kehtivad seadused.

Tellimuse vormistamine ja tasumine
Tellimine e-poe kaudu:

  1. Kauba tellimiseks lisa soovitud tooted ostukorvi vajutades „Lisa ostukorvi“. Soovi korral saad ka kogust muuta;
  2. Tellimuse vormistamiseks täida ära nõutud andmeväljad (ees- ja perekonnanimi, vajadusel ettevõtte nimi, kontaktaadress, telefon ja e-post) ning vali vajadusel sobiv toodete kohaletoimetamise viis (kuller, ise järgi tulemine või pakiautomaat);
  3. Ekraanil kuvatakse tellimuse tasu suurus, mille saab sobiva pangalingi kaudu või arve alusel tasuda. NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Puhastusekspert veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Isikuandmete töötlemine

  • Isikuandmete töötlemise kohta loe täpsemalt privaatsuspoliitika.
  • Osaühing Puhastuseksperdil on õigus kasutada ostja kontaktandmeid reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks ostjale.

Kohaletoimetamine

  • Kaupu saadetakse kõikjale Eestis.
  • Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud:
    • AS Eesti Post (Omniva) pakiautomaat
    • AS Eesti Post (Omniva) kullerteenus (kokkuleppel)
    • Smartpost pakiautomaat
    • DPD pakiautomaat
    • Ise järgi tulemisega, mis mis lepitakse kliendiga kokku
  • Vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
  • Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2-5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Väljaspool Eestis toimub kohaletoimetamine 15 kalendripäeva jooksul. Osaühing Puhastusekspert ei vastuta tarneteenust pakutava ettevõtte tarnekindluse eest.
  • Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul. Kui selline olukord peaks tekkima, siis kindlasti teavitatakse klienti.
  • E-õppe kursustele (teenus) luuakse ostjale ligipääs Coursy õpikeskkonnas hiljemalt 24 h jooksul (tööpäevadel va nädalavahetustel ja riigipühadel) pärast makse laekumist Puhastusekspert veebipoe arvelduskontole. Ligipääsu kehtivusaeg kursusele on välja toodud Puhastusekspert veebipoes müüdava teenuse (sh e-õppe) müügiartikli juurde.

Makseviisid

  • Puhastusekspert veebipoes on kaupade eest võimalik tasuda läbi Maksekeskus AS-i, mis võimaldab pangalingiga tasuda Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop ja Pocopay. Vajadusel on võimalik tellimuse eest tasuda arve alusel.
  • Makseid võetakse vastu eurodes (€).
  • Osaühing Puhastusekspert on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Taganemisõigus

  • Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
  • Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
  • 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
  • Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Puhastusekspert veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
  • Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@puhastusekspert.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
  • Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
  • Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
  • Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
  • Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
  • Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
  • Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

  • Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
  • Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@puhastusekspert.ee.
  • Osaühing Puhastusekspert ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
  • Kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
  • Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

  • Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
  • Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
  • Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
  • Loe lisaks ka privaatsuspoliitika

Ostuvaidlused

  • Kui ostjal on veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@puhastusekspert.ee
  • Kui ostja ja veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
  • Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

Lisainfo

  • Toodete pildid on illustratiivsed.
  • Toodete hinnakiri ning kättesaadavus võivad muutuda kliente sellest ette teatamata.
  • Kui tooted pole kättesaadavad, on Osaühing Puhastusekspert õiguse loobuda müügist ning tagastada kliendi arveldusarvele raha 10 tööpäeva jooksul.
  • E-õppele registreerimisel Coursy õpikeskkonda rakenduvad võrdväärsed privaatsuspoliitika tingimused.

Kehtiv alates 28.04.2021

Koolituskalender

Kõik koolitused

Artiklid

Vaata kõiki

Kogemusi hankimas üheks maailma puhtaimaks lennujaamaks kuulutatud Seattle lennujaamas

Helge Alt külastas 12.oktoobril 2022 reisil olles Seattle lennujaama, kus on kasutusel meie hea koostööpartneri Optiqo elektroonsed koristuse seiresüsteemid. Kasutatakse QlvrBoxe klientide külastatavuse jälgimiseks ning sama süsteem võimaldab registreerida tööaega vaid kiipkaardiga. Koos Qlverboxiga on QR-koodiga ka klientide tagasiside küsitlus. Tagasisidet võib anda erinevate teemade kohta eraldi. Näiteks kui ei olda rahul puhtusega või on hoopis WC-poti kaas katki. Tagasiside jõuab automaatselt kokkulepitud inimeseni, kes saab asuda tegelema vastava probleemi kõrvaldamisega.

Loe edasi

Intervjuu Aasta koolitaja 2022 Helgega

Otsustasime teha intervjuu Aasta koolitaja 2022 Helge Aldiga, et rääkida täpsemalt koolitamisest ja koolitajaks olemisest.

Loe edasi

Kuluefektiivne vajaduspõhine puhastamine – INSTA 800 standard kliendi vaates

Puhastusekspert ja Erasmus+ koostööprojekti Cost Effective, Need Based cleaning INSTA800 partnerid kogunesid 13.-15. juuni 2022 Riias, et töötada välja efektiivsed koolitusprogrammid ja -metoodikad INSTA800 teadmistele.

Loe edasi

Mida toob kaasa see, kui puhastusteenindajal ei jätku lappe?

Oleme viimasel ajal korraldanud mitmeid huvitavaid koristustööde auditeid, leidmaks potentsiaali koristuse efektiivsuse tõstmiseks.

Loe edasi