Учебная поездка на Мальту 05.08.-09.08.2024

В рамках стажировки мы наблюдали за организацией и принципами процессов уборки в доме престарелых. Одним из главных отличий мы увидели в выборе методов уборки. Мы узнали, что на Мальте преимущественно используется влажный метод уборки, что означает использование воды из ведра с отжимом на уборочной тележке. Эффективность влажного метода уборки в доме престарелых обеспечивалась тем, что все поверхности вытирались сухой микрофибровой шваброй. В Эстонии и Северной Европе в медицинских учреждениях в основном перешли на использование системы предварительно увлажненных мопов. Система предварительно увлажненных мопов на практике выражается в виде влажного метода уборки, где ведро с водой не носят по объекту, а используют достаточное количество мопов, предварительно увлажненных с правильной дозировкой.

Стажировка в доме престарелых дала многим участникам учебной поездки подтверждение того, что в Эстонии дела с уборкой и гигиеной в медицинских учреждениях скорее в порядке и хорошо организованы. Например, во многих больницах Эстонии используются бутылки для увлажнения, а не распылители. Частицы вещества, летящие из распылителей, могут быть опасны для дыхательных путей, а постоянное движение запястья может быть утомительным для суставов. Если в Эстонии бутылки для увлажнения регулярно моют, то на Мальте, на примере дома престарелых, распылители никогда не моют. Их используют и заполняют раствором чистящего средства до тех пор, пока при поломке инструмента не нужно будет взять новый.

Во время стажировки бросились в глаза просторные комнаты отдыха и душевые для персонала. Также выяснилось, что по сравнению с Эстонией, в доме престарелых значительно больше сиделок и уборщиц на одного жителя, чем в Эстонии. Это означает, что, вероятно, меньше рабочего стресса, и пациенты могут получать более качественное обслуживание. Действительно, все участники учебной поездки заметили, что жители дома престарелых были особенно радостными и довольными.

В обучающей программе мы сосредоточились на применении принципов стандарта управления ISO 9001. Прозвучала мысль о том, что управление по стандартам повышает эффективность работы, помогает развивать основную деятельность и является вспомогательным инструментом управления. Предпосылкой для внедрения управления по стандартам является сбор различных данных. Если у вас нет данных, у вас просто есть мнение, а мнения могут быть очень разными.

Описание любых процедур помогает сделать работу компании или учреждения более эффективной и сохранить желаемое качество в различных сферах деятельности. Таким образом, в управлении при возникновении препятствий и неудач можно сосредоточиться на улучшении процедуры, а не на обвинении людей.