info@puhastusekspert.ee +372 5611 1048
Основы организации обучения компании Puhastusekspert OÜ
1. Общая организация
1.1. Puhastusekspert OÜ (далее — Puhastusekspert) организует профессиональное обучение взрослых в сфере санитарного обслуживания.
1.2. При организации обучения Puhastusekspert руководствуется Законом о профессиональном обучении взрослых, стандартом дополнительного образования, руководящими материалами по обеспечению качества дополнительного образования взрослых, руководством преподавателя (ETKA Andras), корпоративной этикой, уставом компании и основами организации учебного процесса.
1.3. Обучение проводится в подходящих помещениях, соответствующих требованиям охраны здоровья.
1.4. Объём обучения рассчитывается в академических часах (45 минут).
1.5. Обучение в основном проводится в групповой форме. При индивидуальном обучении занятия проводятся на основе индивидуального учебного плана с учётом потребностей обучающегося.
1.6. Учебный процесс проводится на эстонском, русском или английском языках.
1.7. Деловой язык компании — эстонский.
1.8. Основным документом обучения является учебный план. Учебный план и его изменения утверждаются руководителем обучения.
1.2. При организации обучения Puhastusekspert руководствуется Законом о профессиональном обучении взрослых, стандартом дополнительного образования, руководящими материалами по обеспечению качества дополнительного образования взрослых, руководством преподавателя (ETKA Andras), корпоративной этикой, уставом компании и основами организации учебного процесса.
1.3. Обучение проводится в подходящих помещениях, соответствующих требованиям охраны здоровья.
1.4. Объём обучения рассчитывается в академических часах (45 минут).
1.5. Обучение в основном проводится в групповой форме. При индивидуальном обучении занятия проводятся на основе индивидуального учебного плана с учётом потребностей обучающегося.
1.6. Учебный процесс проводится на эстонском, русском или английском языках.
1.7. Деловой язык компании — эстонский.
1.8. Основным документом обучения является учебный план. Учебный план и его изменения утверждаются руководителем обучения.
2. Сбор и обработка персональных данных
2.1. Puhastusekspert собирает о обучающихся следующие данные: имя; контактные данные (телефон, адрес электронной почты); личный код (необходим для выдачи свидетельства/удостоверения).
2.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом о защите персональных данных.
2.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом о защите персональных данных.
3. Регистрация на обучение и комплектование учебной группы
3.1. На обучение могут быть зачислены только те обучающиеся, которые включены Puhastusekspert в учебную группу и оплатили стоимость обучения.
3.2. Регистрация осуществляется через веб-сайт; со всеми зарегистрированными участниками связываются. Все зарегистрированные получают немедленное подтверждение о регистрации, а не менее чем за 3 дня до начала обучения — напоминание с информацией о месте проведения и возможностях транспорта.
3.3. Размеры учебных групп различаются в зависимости от содержания курса. Цель — обеспечить достижение всех учебных результатов всеми участниками.
3.4. Puhastusekspert OÜ имеет право вносить изменения в план и расписание обучения, уведомив всех участников и зарегистрированных не позднее чем за 3 рабочих дня до проведения курса.
3.5. Регистрация на обучение и оплата стоимости обучения считаются подтверждением того, что участник ознакомлен с организацией учебного процесса и согласен с ней.
3.2. Регистрация осуществляется через веб-сайт; со всеми зарегистрированными участниками связываются. Все зарегистрированные получают немедленное подтверждение о регистрации, а не менее чем за 3 дня до начала обучения — напоминание с информацией о месте проведения и возможностях транспорта.
3.3. Размеры учебных групп различаются в зависимости от содержания курса. Цель — обеспечить достижение всех учебных результатов всеми участниками.
3.4. Puhastusekspert OÜ имеет право вносить изменения в план и расписание обучения, уведомив всех участников и зарегистрированных не позднее чем за 3 рабочих дня до проведения курса.
3.5. Регистрация на обучение и оплата стоимости обучения считаются подтверждением того, что участник ознакомлен с организацией учебного процесса и согласен с ней.
4. Завершение обучения и порядок отчисления
4.1. Обучающийся включается в список участников обучения при регистрации на курс.
4.2. Обучающийся может быть исключён из списка за неуплату выставленного счёта. Каждый случай рассматривается индивидуально.
4.3. Обучающемуся выдаётся свидетельство, если он достиг всех учебных результатов курса и принял участие в учебном процессе в требуемом объёме (не менее 70%).
4.4. Обучающемуся выдаётся удостоверение, если он не достиг всех учебных результатов и/или принимал участие в обучении частично.
4.2. Обучающийся может быть исключён из списка за неуплату выставленного счёта. Каждый случай рассматривается индивидуально.
4.3. Обучающемуся выдаётся свидетельство, если он достиг всех учебных результатов курса и принял участие в учебном процессе в требуемом объёме (не менее 70%).
4.4. Обучающемуся выдаётся удостоверение, если он не достиг всех учебных результатов и/или принимал участие в обучении частично.
5. Основания и порядок установления стоимости обучения, освобождения от оплаты и предоставления скидок
5.1. Стоимость обучения устанавливается Puhastusekspert и публикуется на веб-сайте компании.
5.2. При принятии решения о предоставлении скидок могут учитываться: ранее пройденные курсы, организованные Puhastusekspert, участие нескольких человек от одного учреждения и другие факторы.
5.3. Оплата обучения производится на основании выставленного счёта до начала курса. Счёт необходимо оплатить в срок, указанный на нём.
5.4. В случае просрочки оплаты более чем на 45 дней, несмотря на напоминания, неоплаченный счёт может быть передан коллекторской компании для дальнейшего взыскания.
5.5. Освобождение от оплаты обучения не предоставляется.
5.2. При принятии решения о предоставлении скидок могут учитываться: ранее пройденные курсы, организованные Puhastusekspert, участие нескольких человек от одного учреждения и другие факторы.
5.3. Оплата обучения производится на основании выставленного счёта до начала курса. Счёт необходимо оплатить в срок, указанный на нём.
5.4. В случае просрочки оплаты более чем на 45 дней, несмотря на напоминания, неоплаченный счёт может быть передан коллекторской компании для дальнейшего взыскания.
5.5. Освобождение от оплаты обучения не предоставляется.
6. Отказ от участия в обучении
6.1. Если зарегистрированный участник не может принять участие в обучении, он должен уведомить Puhastusekspert по электронной почте info@puhastusekspert.ee.
6.2. При уведомлении о отказе от участия за не менее чем 14 дней до начала курса возвращается 100% стоимости обучения; при уведомлении за не менее чем 3 дня — возвращается 50% стоимости. При более позднем уведомлении оплата не возвращается.
6.2. При уведомлении о отказе от участия за не менее чем 14 дней до начала курса возвращается 100% стоимости обучения; при уведомлении за не менее чем 3 дня — возвращается 50% стоимости. При более позднем уведомлении оплата не возвращается.
7. Прекращение обучения
7.1. В случае прекращения обучения оплата не возвращается. Если причина прекращения веская (по состоянию здоровья, командировка и т.п.), обучающийся может присоединиться к следующей группе.
8. Обучающийся имеет право:
8.1. Получать обучение в объёме, месте и времени, предусмотренных учебным планом для выбранного курса;
8.2. Получать информацию об организации учебного процесса и учебном плане;
8.3. Требовать возврата стоимости обучения за пропущенные занятия по вине Puhastusekspert;
8.4. Покинуть обучение по собственному желанию до окончания учебного периода, при этом оплата обучения не возвращается;
8.5. Получать по окончании курса свидетельство или удостоверение при успешной сдаче итогового теста, зачёта или экзамена.
8.2. Получать информацию об организации учебного процесса и учебном плане;
8.3. Требовать возврата стоимости обучения за пропущенные занятия по вине Puhastusekspert;
8.4. Покинуть обучение по собственному желанию до окончания учебного периода, при этом оплата обучения не возвращается;
8.5. Получать по окончании курса свидетельство или удостоверение при успешной сдаче итогового теста, зачёта или экзамена.
9. Обучающийся обязан:
9.1. Действовать в чрезвычайных ситуациях (пожар, авария с водой, угроза взрыва и т.п.) в соответствии с правилами и распоряжениями сотрудников Puhastusekspert;
9.2. Бережно использовать предоставленные учебные материалы и имущество Puhastusekspert;
9.3. Вести себя в соответствии с общепринятыми нормами поведения;
9.4. Оплачивать обучение в размере, указанном в счёте, и в сроки, указанные в нём.
9.2. Бережно использовать предоставленные учебные материалы и имущество Puhastusekspert;
9.3. Вести себя в соответствии с общепринятыми нормами поведения;
9.4. Оплачивать обучение в размере, указанном в счёте, и в сроки, указанные в нём.
10. Преподаватель имеет право:
10.1. Устанавливать организационные правила в классе или учебном помещении (например, перерывы, форма участия);
10.2. Отказать в проведении обучения в ситуации, когда не соблюдаются требования безопасности или здоровья;
10.3. Удалить с обучения участника, который ведёт себя неадекватно, находится в состоянии опьянения или иным образом мешает учебному процессу и нарушает учебную атмосферу.
10.2. Отказать в проведении обучения в ситуации, когда не соблюдаются требования безопасности или здоровья;
10.3. Удалить с обучения участника, который ведёт себя неадекватно, находится в состоянии опьянения или иным образом мешает учебному процессу и нарушает учебную атмосферу.
11. Преподаватель обязан:
11.1. Проводить обучение в соответствии с утверждённым учебным планом и расписанием;
11.2. Готовить необходимые материалы и учебные задания для проведения курса;
11.3. Применять принципы обучения взрослых и учитывать потребности различных обучающихся;
11.4. Оценивать знания и навыки обучающихся объективно и беспристрастно;
11.5. Предоставлять обучающимся чёткую и своевременную обратную связь.
11.2. Готовить необходимые материалы и учебные задания для проведения курса;
11.3. Применять принципы обучения взрослых и учитывать потребности различных обучающихся;
11.4. Оценивать знания и навыки обучающихся объективно и беспристрастно;
11.5. Предоставлять обучающимся чёткую и своевременную обратную связь.
12. Общее описание квалификации преподавателей:
12.1. Квалификация «Преподаватель для взрослых», уровень 5;
12.2. Квалификация «Инструктор по уборочным услугам», уровень 4;
12.3. Стандарт EVS 914:2020 «Согласование и оценка качества уборочных работ (INSTA)», уровень знаний 3;
12.4. Опыт работы в сфере уборки не менее 5 лет;
12.5. Результаты работы преподавателей оцениваются после обучения на основе обратной связи от участников и преподавателя;
12.6. Постоянно проводится работа по улучшению и развитию преподавателей.
12.2. Квалификация «Инструктор по уборочным услугам», уровень 4;
12.3. Стандарт EVS 914:2020 «Согласование и оценка качества уборочных работ (INSTA)», уровень знаний 3;
12.4. Опыт работы в сфере уборки не менее 5 лет;
12.5. Результаты работы преподавателей оцениваются после обучения на основе обратной связи от участников и преподавателя;
12.6. Постоянно проводится работа по улучшению и развитию преподавателей.
13. Условия и порядок обеспечения качества учебных планов
13.1. При разработке содержания учебных планов/курсов учитываются отраслевые исследования и нормативные акты, действующие профессиональные стандарты, потребности в развитии сферы санитарного обслуживания, Закон о профессиональном обучении взрослых, стандарт дополнительного образования, а также руководящие материалы, утверждённые Министерством образования и науки.
13.2. Содержание курсов регулярно обновляется в соответствии с развитием отрасли.
13.3. Учебные планы и содержание курсов, проводимых Puhastusekspert, являются общедоступными и публикуются на веб-сайте компании в разделе краткого описания курсов.
13.4. По окончании каждого курса участники заполняют в электронной системе форму обратной связи, оценивают содержание курса, преподавателя и организацию обучения, а также могут внести предложения по улучшению курса.
13.2. Содержание курсов регулярно обновляется в соответствии с развитием отрасли.
13.3. Учебные планы и содержание курсов, проводимых Puhastusekspert, являются общедоступными и публикуются на веб-сайте компании в разделе краткого описания курсов.
13.4. По окончании каждого курса участники заполняют в электронной системе форму обратной связи, оценивают содержание курса, преподавателя и организацию обучения, а также могут внести предложения по улучшению курса.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Разногласия и споры между Puhastusekspert и обучающимся в первую очередь решаются сторонами путем переговоров.
14.2. Если достигнуть согласия путем переговоров не удается, спор разрешается в Окружном суде Виру.
14.2. Если достигнуть согласия путем переговоров не удается, спор разрешается в Окружном суде Виру.
15. Прочие условия
15.1. Авторские права на учебные материалы принадлежат Puhastusekspert OÜ. Копирование, распространение или использование материалов в коммерческих целях без письменного согласия Puhastusekspert OÜ запрещено.
15.2. Преподаватель может делать фотографии или видеозаписи на обучении в маркетинговых и развивающих целях, если обучающийся не выразил явного возражения.
15.3. Совместные обсуждения, упражнения и групповые работы, проведённые во время обучения, являются частью курса и не могут быть записаны или распространены без разрешения преподавателя и участников.
15.4. Puhastusekspert не несёт ответственности за потерю или повреждение личных вещей участников во время обучения.
15.5. Puhastusekspert не несёт ответственности за решения или действия, принятые по результатам обучения, вне рамок курса (например, при организации уборочных услуг или изменении рабочих процессов).
15.6. Puhastusekspert имеет право дополнять и изменять условия обучения, публикуя их на своём веб-сайте.
15.2. Преподаватель может делать фотографии или видеозаписи на обучении в маркетинговых и развивающих целях, если обучающийся не выразил явного возражения.
15.3. Совместные обсуждения, упражнения и групповые работы, проведённые во время обучения, являются частью курса и не могут быть записаны или распространены без разрешения преподавателя и участников.
15.4. Puhastusekspert не несёт ответственности за потерю или повреждение личных вещей участников во время обучения.
15.5. Puhastusekspert не несёт ответственности за решения или действия, принятые по результатам обучения, вне рамок курса (например, при организации уборочных услуг или изменении рабочих процессов).
15.6. Puhastusekspert имеет право дополнять и изменять условия обучения, публикуя их на своём веб-сайте.