Учебная поездка в Нидерланды 29.04

Учебная поездка в Нидерланды 29–30 апреля 2025 года была захватывающим и инновационным опытом, в центре которого было наблюдение за работой в международно известной компании-разработчике технологий уборки I-team Global в Эйндховене, которую ласково называют «Диснейлендом уборки», а также в крупнейшем в Нидерландах учебном центре по уборке NESO, где наблюдение проходило в практических учебных ситуациях.

В учебной поездке участвовали Ярвамаа Центр профессионального образования, Eesti Liinirongid AS, Sol Baltics OÜ, P.Dussmann, Тартуский прикладной колледж, больница Эльва, Arkaadia Puhastus, Тартуский высший медицинский колледж, Ида-Виру Центральная больница и Pesuekspert. Учебная поездка была поддержана проектом консорциума Erasmus+ № 2024-1-EE01-KA121-VET-000236654.

Чему мы научились и как применить это в Эстонии?

Концепция шоурума (например, класс, автобус, больничная палата, стоматологический кабинет) была отличным способом обучения уборке в зависимости от помещения и может быть использована в Эстонии для обновления структуры обучения.

Целесообразность каждого действия – всё, что вы делаете, должно создавать максимальную ценность и удалять грязь, а не просто заполнять время.

Эргономика работы – уборка должна быть такой же плавной, как танец.

ESG и ценность сотрудников – фотографии сотрудников и их жизненные девизы на стене, единое чувство партнерства во всей команде. Прекрасный пример того, как создать чувство принадлежности и значимости для работника уборки.

Представители I-team Global, Райт Кеерлес и Лео Тёнисмаа, были отличными хозяевами во время нашего наблюдения и предоставили ценную информацию о разработке оборудования, организации работы и экологических аспектах.

Наблюдение за работой в штаб-квартире I-team Global – вдохновение для нового уровня в области уборки

I-team Global, расположенная в Эйндховене, произвела на нас неизгладимое впечатление. Штаб-квартира компании была построена как «Диснейленд уборки», то есть разнообразная среда, где каждое помещение имело конкретную цель и значение. Нам представили будущее уборки через инновации, практичность и экологичность.

В центре внимания были умные устройства и методы работы, в которых ощущался сильный вклад в удобство использования, эргономику и ускорение рабочего процесса. I-mop, I-fiber, I-link и совершенно новый Icobot – каждый продукт создан не для замены человека, а для поддержки его более умным способом. Нам особенно понравился их девиз «роботы не заменяют, а сотрудничают», который также открывает в Эстонии широкое обсуждение роли технологий уборки.

Практический опыт в учебном центре NESO

На второй день мы отправились на наблюдение в учебный центр по уборке NESO. NESO – это первый и крупнейший в Нидерландах учебный центр, специализирующийся на профессиях в области уборки. Нас встретил Йероен Аалберс, который дал подробный обзор подхода к обучению и структуры помещений.
В NESO большая часть обучения проходит в практической среде – обучение проводится в небольших группах, и считается, что ошибки являются частью обучения. Например, в обучении уборке туалетов последовательно очищаются 7 туалетов – в каждом следующем исправляются ошибки, допущенные в предыдущем. Такой подход можно применить и в Эстонии, чтобы повысить практическую осведомленность и чувство ответственности у обучающихся.
Мы смогли наблюдать за работой в различных типовых помещениях: в классе, гостиничном номере, больничной палате, детском саду, офисе. Кроме того, мы смогли практически поучаствовать в мытье окон и уходе за полами. Мы участвовали в практическом обучении на машинах Exentr, которое проводил Ваутер Йоосе. Особенно поразил факт, что в Нидерландах среди работников уборки преобладают мужчины, в отличие от Эстонии, где работники уборки в основном женщины.

Что мы можем передать в Эстонии?

Практическое обучение в типовых помещениях, у нас есть возможность интегрировать его в существующие курсы или создать специальные модули для больниц, детских садов, школ и т.д.

Обучение через ошибки, мы могли бы больше поощрять учащихся к размышлениям, экспериментам и поиску наилучшего способа, а не просто правильного ответа.

Возможность тестирования оборудования на курсах, в Эстонии мы могли бы создать больше возможностей для испытания новых технологий в реальных условиях.

Ценность сотрудника, потому что мотивированный работник уборки = качественная услуга.

Учебная поездка в Нидерланды дала нам новые перспективы и практические идеи о том, как осознанная уборка и человекоориентированное управление могут вместе создавать лучшие результаты. Мы благодарны за возможность наблюдать за работой лучших специалистов и используем полученные знания и опыт для развития сферы уборки в Эстонии.

Автор статьи: Тийна Матси