НОВОЕ ОБУЧЕНИЕ! Использование цифровых устройств для оптимизации процесса уборки
Весь мир переходит на цифровые технологии, в том числе и мир уборки. Каковы преимущества использования цифровых устройств для оптимизации уборки? Применяя различные варианты цифрового сбора данных и анализируя собранные данные, можно более рационально и эффективно использовать время, затрачиваемое на уборку. Цифровые системы помогают понять, какие поверхности загрязнены в то или иное время, что позволяет проводить уборку с учетом потребностей. Уборка производится там, где есть загрязнения, и только тогда, когда они появляются. Информация автоматически поступает через цифровое устройство, и желаемый результат уборки легко достигается. Цифровые технологии для уборки делают услугу прозрачной как для клиента, так и для поставщика услуг, что позволяет улучшить сотрудничество и согласовать результаты уборки. В ходе обучения участники научатся самостоятельно использовать программное приложение и вносить необходимые изменения для оптимизации уборки на основе полученных данных.
Период обучения: 6 месяцев, из них 4 месяца с использованием ИКТ-оборудования (8 дней обучения).
Цель: повысить результативность процесса уборки за счет использования средств ИКТ и собираемых с их помощью данных, и анализа, чтобы обеспечить чистоту в результате осуществления основной деятельности учреждения с помощью эффективных средств. Для достижения этой цели будет проводиться работа по внедрению ИКТ в работу персонала на примере системы OPTIQO с помощью специальных программных модулей.
Учебная программа: 0611 Учебная программа по компьютерным технологиям
Целевая аудитория: квалифицированные руководители отделов уборки (желательно иметь уровень Руководитель 5 уровня), специалисты по развитию, специалисты по качеству, управляющие и т.д., чья работа заключается в организации уборки в соответствии с потребностями, оптимизации затрат на уборку.
Результаты обучения:
- Сбор данных о реальном рабочем времени
- Сбор данных о загруженности помещений, от которых зависит частота качества на основе потребностей
- Проводит оценку качества в электронном виде, основываясь на EVS 914:2020 «Согласование и оценка качества работ по уборке» (INSTA800) и, при необходимости, EVS 944:2023 «Требования к уборке в учреждениях здравоохранения»;
- Собирает отзывы клиентов об эффективности уборки с помощью QR-кодов.
- Составляет планы уборки с учетом потребностей, принимая во внимание степень загрязнения помещений перед уборкой.
- Готовит рабочие инструкции с учетом потребностей, которые могут быть использованы персоналом по уборке в качестве рабочих инструкций на электронном устройстве.
- Составляет смету уборки на основе данных, собранных с помощью средств ИКТ.
- Делает выводы на основе данных Dashboard, чтобы адаптировать услуги по уборке к потребностям
УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О ПРОГРАММЕ ПОДДЕРЖКИ РАБОТОДАТЕЛЕЙ В ОБЛАСТИ ОБУЧЕНИЯ ОТ ЭСТОНСКОЙ КАССЫ СТРАХОВАНИЯ ОТ БЕЗРАБОТИЦЫ „РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ РАБОТНИКОВ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ И КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (ИКТ), ИЛИ ЦИФРОВЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ“.
Учебный процесс: обучение проходит в соответствии с расписанием, аудиторные и практические занятия проводятся в классе под руководством преподавателя. См. учебный план ИКТ на весну 2025 года.
Общая продолжительность курса: 166 академических часов, из них 56 академических контактных часов (48 в классе и 8 через Microsoft Teams) и 110 академических часов самостоятельной работы (из них 5 академических часов индивидуально с обратной связью от преподавателя через Microsoft Teams, если не оговорено иное).
Методы преподавания: лекция, обсуждение, самостоятельная работа (с обратной связью, преподаватель сможет контролировать выполнение задания в среде Optiqo), практические занятия, анализ обработки данных.
Самостоятельная работа: составление данных по своему учреждению для внедрения ИКТ- средств, самостоятельная работа после каждого учебного занятия для облегчения реального использования средств в своем учреждении и для учета потребностей в уборке уже в период обучения.
Необходимые условия для начала обучения: профессиональный сертификат руководителя службы уборки 5-го уровня или эквивалентная подготовка и опыт, компетенция 3-го уровня знаний EVS 914:2020.
Учебная среда и средства обучения
- Презентации PowerPoint по темам обучения
- ИКТ-инструменты для мониторинга уборочной Optiqo с необходимыми лицензиями на период обучения (оборудование, используемое с 14 октября по 13 марта 2025 года) и руководствами по эксплуатации программного обеспечения:
- Доступ Optiqo Admin, который позволяет управлять системой Optiqo, проводить проверки качества, выполнять все операции, которые позволяет Optiqo
- Dashboard – графическое отслеживание в режиме реального времени времени времени уборки, посещаемости клиентов, отзывов клиентов, что помогает оперативно видеть необходимость уборки.
- 2 Qlvr Boxes – это устройство позволяет подсчитать количество посетителей помещения, чтобы на основе этой информации планировать частоту уборки, время уборки и т. д. Оно также фиксирует время, затраченное на уборку конкретного помещения, с помощью смарт-карты NFC.
- До 3 сотрудников уборки со смарт-картами в Qlvr Boxes для фиксации рабочего времени.
- 10 QR-кодов для получения отзывов от клиентов
- NFC-карты для учета рабочего времени в 10 помещениях (требуется смарт-устройство службы (служб) уборки)
- Возможность использования мобильного приложения для оценки качества (приложение INSTA) еще одним человеком в дополнение к администратору (конкретный человек использует его, 2 месяца).
- Приложение для проверки до двух уборщиков, которое позволяет в режиме реального времени отслеживать выполнение электронных
Основа для разработки учебной программы
Преподаватель: Кира Гурова, Хельге Альт, Вероника Кахре
