Стандарт EVS 914:2020 «Согласование и оценка качества уборочных работ (INSTA) уровень знаний 3

20250202 - 20250216

Знаете ли вы, что качество уборочных работ можно объективно измерить и оценить?
Чёткие договорённости и стандарты помогают избежать недопониманий и обеспечивают удовлетворённость клиентов!

На этом обучении вы узнаете:
🔹 как использовать стандарт EVS 914:2020 (INSTA 800) при оценке качества уборочных работ,
🔹 как определять и согласовывать уровни качества,
🔹 какие принципы и практические применения включает стандарт INSTA 800,
🔹 как объективно и профессионально оценивать результаты уборочных работ.

👉 Обучение подходит всем, кто отвечает за качество уборки — руководителям, специалистам по тендерам, оценщикам качества и поставщикам услуг.

NB! Согласно Приложениям A и B стандарта EVS 914:2020, от специалистов, проводящих оценку качества, требуется соответствующее обучение и/или сертификация.

Качество уборочных работ по стандарту можно легко оценивать в цифровом формате — смотрите подробнее здесь.

Eesti Kinnisvara Korrashoiu Liit (EKKL) признал эту учебную программу как профессиональное дополнительное образование.

Принципы и структура стандарта EVS 914:2020.
Отличие деятельности, ориентированной на процесс, от деятельности, ориентированной на результат.
Применение стандарта при оценке качества уборочных работ.
Статистические нюансы и интерпретация результатов оценки.
Проведение практических оценок качества в соответствии со стандартом.
Тестирование знаний и выполнение практического задания.

Yчебный результат	Mетод оценки	Kритерий оценивания
Готовит оценку качества уборочных работ в соответствии со стандартом EVS 914:2020.	Tест	Минимум 70% правильных ответов
Проводит оценку качества уборочных работ, используя требования и критерии стандарта.	Tест	Минимум 70% правильных ответов
Проводит оценку качества уборочных работ, используя требования и критерии стандарта.	Практическая оценка качества уборочных работ в соответствии со стандартом EVS 914:2020	Оценивает уровень чистоты в 3 помещениях в соответствии со стандартом EVS 914:2020, давая каждому помещению правильную оценку.
Интерпретирует результаты оценки и умеет использовать их для улучшения качества работы.	Tест	Отвечает правильно не менее чем в 70% случаев.

Условия начала обучения: базовые знания об услугах уборки.

Продолжительность курса: 25 академических часов, из которых 16 академических часов — аудиторная работа и 9 академических часов — самостоятельная работа.

Учебные дни: с 9:15 до 16:15.

Размер группы: 6–20 человек.

Учебные материалы:

Стандарт EVS 914:2020 — у участника должен быть собственный экземпляр на обучении,
стандарт можно приобрести на сайте Эстонского центра стандартизации и аккредитации,
презентации PowerPoint по темам обучения (доступны для скачивания в среде Coursy),
тесты и дополнительные материалы для работы со стандартом в электронной среде Coursy.

Учебная среда:

Обучение проводится в очной форме в учебном классе, оборудованном подходящей мебелью и соответствующем требованиям безопасности.
В учебном классе используются профессиональные учебные материалы и уборочный инвентарь.
Учебные помещения доступны и удобно расположены относительно общественного транспорта.
Лекции проводятся для групп до 20 участников.
Для выполнения тестов и работы с дополнительными материалами используется электронная среда Coursy.

Методы обучения: лекция, дискуссия, практические упражнения, анализ, тестирование.

Самостоятельная работа: выполнение практических тестов, самостоятельная работа со стандартом, после обучения — тест с выбором ответов в электронной среде Coursy.

Выдаваемые документы:

Сертификат, если участник достиг всех результатов обучения и прошёл не менее 70% учебной программы;
Справка, если участник не достиг результатов обучения и/или прошёл обучение частично.

Ознакомьтесь с основами организации обучения компании Puhastusekspert OÜ.

Основание для составления учебной программы:

Профессиональный стандарт «Руководитель уборочных работ уровня 5»

B.2. Общие навыки
пункт 11 — использует информационно-технологические инструменты на уровне базового пользователя в соответствии со шкалой самооценки цифровых навыков (Приложение 3).

B.3.4. Управление уборочными работами
пункт 4 — оценивает качество услуг по благоустройству в соответствии с условиями договора обслуживания и при необходимости вносит изменения; анализирует эффективность работы и оптимальность использования ресурсов; предоставляет соответствующую обратную связь по процессу и результатам работы, а также вносит предложения по улучшению организации труда и развитию услуги.

Регистрация на обучение осуществляется через форму регистрации на сайте.
Условием участия в обучении является оплата счёта.

Оплату за обучение можно произвести частями — для этого необходимо написать на merlin@puhastusekspert.ee

Рекомендации: если на одно и то же обучение хотят записаться три и более участника из одной компании, запросите персональное предложение по адресу merlin@puhastusekspert.ee

Отказ от участия: при письменном уведомлении (по электронной почте) не менее чем за 3 рабочих дня до начала обучения возвращается 50% стоимости участия. В случае неявки на обучение или более позднего уведомления оплата не возвращается.

TALLINN — Tartu mnt 83, ruum 304. Больше информации о нашем учебном классе.

TARTU — Sõpruse pst 2 (Sangari maja)

SINDI — Paide mnt 5 (Politsei maja)

JÕHVI — Pargi 40 (Jõhvi kontserdimaja)

Стандарт EVS 914:2020 «Согласование и оценка качества уборочных работ (INSTA) уровень знаний 3

Основание для составления учебной программы:

Информация о курсе