Стандарт EVS 914:2020 Согласование и оценка качества работ по уборке помещений (INSTA), уровень знаний 3
Какова цель уборки? Если уборка основана на действии, т.е. мы ежедневно выполняем оговоренные действия в оговоренное время, то часто ли не достигается чистота? Поскольку цель уборки – чистота, важно сосредоточиться на удалении загрязнений, которых в данный момент не должно быть на поверхностях. Стандарт качества уборки может помочь создать четкое представление о том, что ожидается и как оценить, достигнут ли ожидаемый результат. В ходе обучения вы узнаете, как проводить оценку качества на основе стандарта.
Стандарты можно приобрести в Эстонском центре стандартов и аттестации:
- EVS 914:2020 Согласование и оценка качества работ по уборке.
Проверки по этому стандарту можно легко проводить в цифровом виде, см. здесь.
Содержание курса: 25 академических часов, из которых 16 часа это аудиторная работа и 9 академический час самостоятельной работы .
Цель: в результате обучения выпускники смогут самостоятельно проводить адекватные и соответствующие стандарту проверки.
Целевая группа: сотрудники, проводящие проверки контроля качества INSTA 800, сотрудники, которым требуется знание стандарта на уровне 3, например, руководители работ по уборке, имеющие договора по обслуживанию на основе EVS914:2020.
Размер учебной группы: 6-20 человек.
Мы являемся партнером Эстонской кассы страхования от безработицы!
EKHHL признает данное обучение в качестве повышения квалификации для обладателей профессионального сертификата по специальности «Мастер по обслуживанию недвижимости», уровень 5, специализирующихся на техническом обслуживании и уборке конструкций зданий и территорий.
NB! В соответствии с Приложениями A и B к EVS 914:2020 инспекторы по качеству должны иметь соответствующую подготовку и/или сертификацию.
Содержание обучения:
- Принципы стандарта EVS 914:2020.
- Разница между уборкой, основанной на действии и уборкой, основанной на результатах
- Как стандарт используется для оценки качества уборки
- Статистические нюансы стандарта
- Как использовать стандарт на практике
- Сдача экзамена и практического теста
Результаты обучения:
- Подготовиться к проверке качества уборки в соответствии со стандартом EVS914:2020.
- Осуществлять контроль качества уборочных работ в соответствии с EVS914:2020.
Требования к поступающим – базовые знания в области уборки.
Методы обучения – лекция, обсуждения, практические занятия, анализ, тесты.
Самостоятельная работа – практические тесты, самостоятельная работа со стандартом, итоговый тест.
Условия обучения и учебные пособия
- Презентация PowerPoint по темам обучения (можно скачать с сайта Coursy).
- Дополнительные материалы для использования стандарта в среде Coursy
- Стандарт EVS 914 – у обучающихся свой, размещен на сайте Эстонского центра стандартизации.
- Аудиторное обучение в учебном классе Puhastusekspert с использованием профессионального оборудования и материалов для уборки.
Оценка или условия завершения обучения – методы и критерии оценки.
Тест на знание – минимум 70% правильных ответов.
Выдаваемые документы:
Свидетельство, если обучающийся принял участие в необходимом объеме обучения и сдал тест(ы) в соответствии с условиями.
Справка, если обучающийся не достиг результатов обучения (не сдал тест) и/или частично участвовал в обучении.
Основа для разработки учебного плана:
Профессиональный стандарт для руководителей работ по уборке помещений уровень 5.
B.2 Общие навыки
пункт 11. Использует ИТ-инструменты в соответствии с начальным уровнем пользователя по шкале самооценки цифровой грамотности (Приложение 3).
B.3.4. Управление работами по уборке
Пункт 4. оценивает качество услуг по уборке, описанное в договоре на оказание услуг, и при необходимости вносит изменения; анализирует эффективность работы и оптимальное использование ресурсов; дает соответствующую обратную связь о процессе и результатах работы и, при необходимости, вносит предложения по улучшению организации работы и развитию услуги.
Преподаватель: Ирина Косоротова
