Получение опыта в аэропорту Сиэтла, признанном одним из самых чистых аэропортов мира
12 октября 2022 года Хельге Альт посетила аэропорт Сиэтла, где используется система электронного мониторинга уборки от нашего хорошего партнера Optiqo. Для контроля посещаемости клиентов используется QlvrBox, и эта же система позволяет регистрировать рабочее время лишь с помощью чип-карты. Наряду с Qlverbox существует также опрос с помощью QR-кода для обратной связи от клиентов. Обратную связь можно дать отдельно по разным темам, например, если вы недовольны чистотой или если крышка унитаза сломана. Обратная связь автоматически направляется согласованному лицу, которое может приступить к устранению проблемы.
Система была приобретена аэропортом и используется для мониторинга закупок услуг по уборке. Определенные части также доступны фирме по уборке, которая может использовать собранные данные для планирования уборки на основе потребностей. Работник по уборке приходит туда, куда нужно, и делает то, что надо.
В аэропорту Сиэтла работает более 100 уборщиков, и важно координировать их работу, используя электронные системы отслеживания и мониторинга для организации уборки на основе потребностей. По словам представителя фирмы по уборке, использование Optiqo значительно облегчило их работу. О деятельности незамедлительно поступает обратная связь, проводятся внутренние проверки с помощью Optiqo, а работники по уборке получают своевременные электронные инструкции для работы. С собранными данными можно сэкономить важные ресурсы за счет ненужных посещений и действий.
Аэропорт в самом деле был чистым. В то же время, если посмотреть на деятельность работников по уборке, методы и средства, используемые для удаления грязи, то в этом отношении есть еще много возможностей для улучшения. Всего этого можно было бы достичь за меньшее время, если бы загрязнения удалялись более сознательно.
Слишком влажные методы, в некоторых местах проблемой было размазывание грязи, т. е. создание поверхностного загрязнения, бросалось в глаза использование бутылок с распылителем и т. д. Если проводить уборку таким образом, чтобы грязь удалялась легко и за один раз, т. е. владеть знаниями об уборочном оборудовании и технологиях, использовать системы мониторинга и отслеживания Optiqo, то можно сделать уборку гораздо более эффективной.
