Почему стоит перейти на уборку, основанную на результатах, то есть на стандарт EVS 914:2012 (INSTA)?

Слово INSTA используется в Эстонии уже долгое время. Стандарт EVS 914:2012 «Согласование и оценка работ по уборке» является официальным стандартом в Эстонии с 2012 года. Активное внедрение стандарта происходило именно в последние годы. Команда Puhastusekspert с радостью отмечает, что у всех наших постоянных клиентов в течение последнего года результаты контроля были в основном в порядке. Это обеспечивалось регулярным проведением проверок и совместными усилиями всех сторон по устранению несоответствий.

Стандарт все чаще используется при покупке, продаже и оценке результатов клининговых услуг. На основе опыта пользователей можно утверждать, что данный стандарт облегчает жизнь всем сторонам. Как поставщики, так и покупатели клининговых услуг отмечают, что значительно меньше времени и энергии тратится на решение постоянных проблем с неудовлетворенностью. Качество более стабильно, поскольку установлены конкретные и измеримые цели чистоты. Освободившееся время и энергию поставщик услуг может направить на развитие услуги. Со стороны покупателя услуг у управляющих обычно очень много обязанностей, которыми они могут спокойно заниматься.

Основная идея стандарта — точное определение как часто, насколько чисто должно быть. Это дает результату точные цели. В то же время при уборке всегда может случиться, что с определенного угла просто не видно какую-то грязь. Кратковременные, единичные загрязнения не являются проблемой при контроле INSTA. Если при однократной проверке просто не заметили, например, одну конфетную обертку, и завтра ее уберут, это на самом деле не проблема. Часто отдельные пятна или волосы могут дать невероятно много работы многим людям. Это напрасно. Проблемой является использование неправильных методов при уборке, когда поверхности в буквальном смысле загрязняются, или когда определенные места долго остаются неочищенными, например, верхние части шкафов. Это проблема, и контроль INSTA немедленно выявляет такие ситуации. Благодаря INSTA как покупатель, так и поставщик услуг могут сосредоточиться на важном.

Почему следует внедрить стандарт EVS 914:2012 «Согласование и оценка качества работ по уборке»?

• Создает общее понимание для всех сторон (покупателя услуги, продавца, специалиста по клинингу), что является основным условием успеха услуги.
• Позволяет объективно оценить результат, то есть качество уборки
• Покупатель услуги получает желаемую чистоту, которую процессно-ориентированная уборка часто не обеспечивает
• Поставщику услуг легко использовать стандарт в процессе продаж, то есть выяснить, какое качество уборки желает клиент.
• Количество претензий, то есть недостатков, уменьшается, что экономит рабочее время, трудовые и нервные затраты всех сторон услуги
• Исполнитель услуги получает четкие исходные данные для развития рабочего процесса и услуги в результате контроля качества уборки.
• Результаты контроля качества дают очень хорошее представление о том, на что направить усилия при развитии услуги, чему обучать сотрудников.

Если и Вы хотите покупать, продавать и оценивать клининговые услуги на основе результатов, то для этого у нас есть обучение EVS 914:2012 стандарт «Согласование и оценка качества работ по уборке» (INSTA) обучение 3 уровней знаний (24 часа)