info@puhastusekspert.ee +372 5611 1048
Учебная поездка в Италию 27.05 – 30.05.2025
Под руководством Puhastusekspert 27–30 мая 2025 года состоялась очередная вдохновляющая и насыщенная образовательная поездка Erasmus+, целью которой на этот раз стал Милан, Италия.
В учебной поездке приняли участие P.Dussmann, Eesti Liinirongid AS, Тартуский прикладной колледж, Uma Puhastus OÜ, Viljandi Haigla AS, Elva Haigla AS, SOL Baltics OÜ, Северо-Эстонская региональная больница, Тартуский высший медицинский колледж и Arkaadia Puhastus OÜ. Учебная поездка была поддержана проектами консорциума Erasmus+ № 2023-1-EE01-KA121-VET-000133792 и 2024-1-EE01-KA121-VET-000236654.
Целью учебной поездки было получить обзор практик в области уборки в Италии, технологий, организации устойчивых закупок и работы, понять, как устойчиво управляются клининговые компании и как обеспечивается контроль инфекций в Италии. Также расширить международные контакты и привнести лучший опыт в развитие клининговой отрасли в Эстонии, развивая компетенции тренеров в этой области.
Чем отличается уборка в Италии?
Особенность итальянской клининговой отрасли заключается в том, что на рынке в основном представлены машины, принадлежности и материалы, произведенные в Италии. В профессиональные объединения входят как клининговые компании, так и производители. Признается необходимость развития отрасли путем совместного обучения как производителей, так и предпринимателей. В развитии клининга предпринимаются большие шаги в направлении унификации компетенций различных должностей в сфере клининговых услуг по всей Италии, а также в более широком масштабе по всей Европе. Для этого существует превосходная единая система the European Qualification Framework, которая в настоящее время не используется в Италии, но к этому стремятся. С большой гордостью можем сказать, что эта же система используется в Эстонии уже более 20 лет, и в этом отношении мы можем консультировать организации в Италии. Подробнее о присвоении квалификации EQF читайте здесь.
ISSA Pulire 2025 – ведущая европейская выставка клининга
Выставка ISSA Pulire в Милане была одной из важнейших частей учебной поездки. Этоодна из крупнейших в Европе выставок профессиональных клининговых услуг и технологий , где, помимо презентаций продуктов и оборудования, мы также приняли участие в семинарах, мастер-классах и конференциях. Самыми интересными темами были эргономика уборки, оптимизация методов работы, измерение и улучшение эффективности уборки, чистота воздуха и требования к вентиляции, инновационные решения для уборки, требования к клининговым тендерам в Италии и применение принципов ESG в клининговой отрасли.
Инновации в клининге
В ходе выставки ISSA Pulire состоялось награждение премией за инновации в клининге. Мы решили с нашим консорциумом выбрать также наших фаворитов, и топ-5 перед вами:
5. Ergotec Window Cleaning Gloves
◦ Перчатки для мытья окон, с которыми руки не намокают и не мерзнут
◦ Красивый дизайн и функциональность
◦ Резиновые детали обеспечивают хорошее сцепление
Комментарий консорциума: Не промокают изнутри и очень удобные. Очень понравилось, что руки остаются в тепле во время мытья окон. Перчатки толстые, но это не делает работу неудобной.
4. Unger Green Label принадлежности для очистки стекла
◦ Первая сертифицированная экологически устойчивая серия принадлежностей для профессиональной очистки стекла.
◦ Сертификаты инструментов и принадлежностей: C2C Material Health Certificate™ Silver, EU Ecolabel, FSC Mix Credit.
◦ Высокое качество и экологичность, все продукты созданы для удовлетворения как потребностей профессионалов, так и строгих экологических стандартов.
Комментарий консорциума: Продуманная серия продуктов, где каждая принадлежность имеет свое назначение. Красивый дизайн.
3. Makita PS001GZ аккумуляторная машина для ухода за полом
◦ Очень легкая (менее 2 кг)
◦ Дает возможность добраться до мест, куда большая клининговая машина не проходит
◦ Идеальна для очистки и полировки лестниц, а также стен.
Комментарий консорциума: Произвела впечатление своим мощным аккумулятором 40В, компактным дизайном и регулируемой телескопической ручкой — это инструмент, созданный с учетом комфорта работника и свободы движений. Регулировка скорости, плавный запуск и LED-освещение делают его использование плавным и профессиональным. Это отличный выбор, когда нужен мобильный, надежный и точный клининговый инструмент для быстрого реагирования. Беспроводной, мощный, эргономичный, универсальный инструмент. Подходит для различных областей.
2. DRYFT машина для мытья пола
◦ Первая в мире машина для мытья и сушки пола S-Motion, которая очищает до 100 м² всего за 3,9 минуты
◦ Достигает эффективной очистки с частотой вибрации 4 200 об/мин
◦ У DRYFT запатентованная ручка для очистки — используете машину как швабру
Комментарий консорциума: Небольшая компактная машина для мытья пола. Хороший результат в труднодоступных местах, можно использовать в стесненных условиях. Удобна в использовании и создает ощущение мытья шваброй
1. I-Walk Co-Botic (наш фаворит консорциума, а также победитель премии за инновации)
◦ Возможность превратить I-mop в робота
◦ Высокая эффективность — до 700 м² очистки за одну зарядку
◦ Простота настройки и красивый дизайн.
Комментарий консорциума: i-walk произвел впечатление своей способностью самостоятельно и точно навигировать благодаря умной сенсорной технологии. Эта машина не заменяет работника, а поддерживает его — снижая физическую нагрузку и беря на себя крупномасштабные рутинные работы. Это означает, что работник может сосредоточиться на более детальных и содержательных задачах, что повышает значимость работы и больше мотивирует. Это не просто экономия времени — это способ ценить вклад работника и укреплять его роль в рабочей среде. Инновация заключается здесь не только в технологии, но и в подходе к сотрудничеству человека и машины.
Кроме того, у нас была возможность пройти стажировку в нескольких крупных компаниях, например Kiehl, Unger, Cartiere Carrara, Sprintus. Во время стажировки мы смогли протестировать различные клининговые принадлежности и машины и убедиться в их эффективности. Мы смогли протестировать различные методы очистки и сравнить процессы с тем, как это делается в Эстонии и как в Италии. Большой помощью было то, что мы могли задавать вопросы и сразу же получали ответы из первоисточника.
Стажировка в больнице San Raffaele
Больница San Raffaele в Милане была одним из ярких моментов нашей образовательной поездки. Это одна из крупнейших и самых престижных частных больниц Италии, где мы увидели организацию всего цикла уборки, начиная с подготовки в клининговом помещении, очистки обычных поверхностей и операционных залов, заканчивая завершением клининговых работ. Больница San Raffaele — это исследовательская больница, основанная в 1971 году, и поликлиника Университета Vita-Salute San Raffaele, которая предоставляет специализированное лечение самых сложных проблем со здоровьем и была признана в 1972 году как институт исследований и лечения диабетологии. В этой больнице более 60 специализированных клинических отделений, и ежегодно больницу посещают 1,9 миллиона пациентов. Клининговая практика больницы была на высоком уровне, но несколько отличалась от практик, используемых в Эстонии. Например, не используется предварительное увлажнение текстиля, увлажняющие бутылки или предварительная очистка швабр перед стиркой в стиральной машине. В больнице San Raffaele очень большое внимание уделялось удовлетворенности пациентов — пациент должен чувствовать себя как в отеле и при этом получать первоклассное медицинское обслуживание.
Интересные размышления с образовательной поездки:
◦ Уборка часто является культурной темой — в клининговых практиках разных стран есть большие различия. На самом деле уборка — это наука, при принятии решений нужно опираться на данные, удаление грязи должно быть осознанной деятельностью. Для этого необходимо международное сотрудничество и совместные научно обоснованные обучения. Нам нужны общие принципы и правила, поскольку желание быть эффективными является общим. Нужно опираться на цель, которая создает ЦЕННОСТЬ.
◦ Обучение в отрасли нуждается в обновлении, больше роботов и ИИ, в то же время новый взгляд нужен и на осмысление уборки. Опыт и исследования показывают, что более длительные обучения делают людей счастливыми и создают больше ценности, поскольку люди начинают действовать более осознанно. Внедрение изменений требует времени, при коротком обучении реализация изменений остается без системной поддержки.
◦ В обучении и развитии отрасли есть вызов — как заставить людей гордиться своей работой, понимать ценность своей работы, хотеть учиться, как обращаться к новому поколению, где найти ресурсы для обучения.
◦ Осведомленность клиентов — ключевой вопрос! Отрасль нуждается в соответствующих способах обучения клиентов.
◦ Уборка — это услуга благополучия, от которой часто зависит хорошее самочувствие человека, здоровье, а иногда и жизнь. На нас влияет грязь, которую мы не видим, такая как микроорганизмы, чистота воздуха. Здесь особенно важны измерения при принятии решений, при отсутствии данных принимаются предположительные решения, которые не являются устойчивыми и уместными.
◦ Для привлечения молодого поколения в клининговую отрасль нужно объяснить, ПОЧЕМУ уборка важна и какую роль она играет в нашей повседневной жизни?
◦ В каждой стране есть свои практики удаления грязи. Нам не нужно спорить о том, какую тряпку или щетку кто-то использует. Важно сосредоточиться на том, чтобы в результате деятельности достигалась желаемая чистота, а не разносилась грязь.
◦ Цель не в том, чтобы клининговые принадлежности имели экомаркировку. Цель в том, чтобы чистота создавалась эффективно при этом экономя ресурсы (рабочая сила, принадлежности, моющие средства).
В учебной поездке приняли участие P.Dussmann, Eesti Liinirongid AS, Тартуский прикладной колледж, Uma Puhastus OÜ, Viljandi Haigla AS, Elva Haigla AS, SOL Baltics OÜ, Северо-Эстонская региональная больница, Тартуский высший медицинский колледж и Arkaadia Puhastus OÜ. Учебная поездка была поддержана проектами консорциума Erasmus+ № 2023-1-EE01-KA121-VET-000133792 и 2024-1-EE01-KA121-VET-000236654.
Целью учебной поездки было получить обзор практик в области уборки в Италии, технологий, организации устойчивых закупок и работы, понять, как устойчиво управляются клининговые компании и как обеспечивается контроль инфекций в Италии. Также расширить международные контакты и привнести лучший опыт в развитие клининговой отрасли в Эстонии, развивая компетенции тренеров в этой области.
Чем отличается уборка в Италии?
Особенность итальянской клининговой отрасли заключается в том, что на рынке в основном представлены машины, принадлежности и материалы, произведенные в Италии. В профессиональные объединения входят как клининговые компании, так и производители. Признается необходимость развития отрасли путем совместного обучения как производителей, так и предпринимателей. В развитии клининга предпринимаются большие шаги в направлении унификации компетенций различных должностей в сфере клининговых услуг по всей Италии, а также в более широком масштабе по всей Европе. Для этого существует превосходная единая система the European Qualification Framework, которая в настоящее время не используется в Италии, но к этому стремятся. С большой гордостью можем сказать, что эта же система используется в Эстонии уже более 20 лет, и в этом отношении мы можем консультировать организации в Италии. Подробнее о присвоении квалификации EQF читайте здесь.
ISSA Pulire 2025 – ведущая европейская выставка клининга
Выставка ISSA Pulire в Милане была одной из важнейших частей учебной поездки. Это
Инновации в клининге
В ходе выставки ISSA Pulire состоялось награждение премией за инновации в клининге. Мы решили с нашим консорциумом выбрать также наших фаворитов, и топ-5 перед вами:
5. Ergotec Window Cleaning Gloves
◦ Перчатки для мытья окон, с которыми руки не намокают и не мерзнут
◦ Красивый дизайн и функциональность
◦ Резиновые детали обеспечивают хорошее сцепление
Комментарий консорциума: Не промокают изнутри и очень удобные. Очень понравилось, что руки остаются в тепле во время мытья окон. Перчатки толстые, но это не делает работу неудобной.
4. Unger Green Label принадлежности для очистки стекла
◦ Первая сертифицированная экологически устойчивая серия принадлежностей для профессиональной очистки стекла.
◦ Сертификаты инструментов и принадлежностей: C2C Material Health Certificate™ Silver, EU Ecolabel, FSC Mix Credit.
◦ Высокое качество и экологичность, все продукты созданы для удовлетворения как потребностей профессионалов, так и строгих экологических стандартов.
Комментарий консорциума: Продуманная серия продуктов, где каждая принадлежность имеет свое назначение. Красивый дизайн.
3. Makita PS001GZ аккумуляторная машина для ухода за полом
◦ Очень легкая (менее 2 кг)
◦ Дает возможность добраться до мест, куда большая клининговая машина не проходит
◦ Идеальна для очистки и полировки лестниц, а также стен.
Комментарий консорциума: Произвела впечатление своим мощным аккумулятором 40В, компактным дизайном и регулируемой телескопической ручкой — это инструмент, созданный с учетом комфорта работника и свободы движений. Регулировка скорости, плавный запуск и LED-освещение делают его использование плавным и профессиональным. Это отличный выбор, когда нужен мобильный, надежный и точный клининговый инструмент для быстрого реагирования. Беспроводной, мощный, эргономичный, универсальный инструмент. Подходит для различных областей.
2. DRYFT машина для мытья пола
◦ Первая в мире машина для мытья и сушки пола S-Motion, которая очищает до 100 м² всего за 3,9 минуты
◦ Достигает эффективной очистки с частотой вибрации 4 200 об/мин
◦ У DRYFT запатентованная ручка для очистки — используете машину как швабру
Комментарий консорциума: Небольшая компактная машина для мытья пола. Хороший результат в труднодоступных местах, можно использовать в стесненных условиях. Удобна в использовании и создает ощущение мытья шваброй
1. I-Walk Co-Botic (наш фаворит консорциума, а также победитель премии за инновации)
◦ Возможность превратить I-mop в робота
◦ Высокая эффективность — до 700 м² очистки за одну зарядку
◦ Простота настройки и красивый дизайн.
Комментарий консорциума: i-walk произвел впечатление своей способностью самостоятельно и точно навигировать благодаря умной сенсорной технологии. Эта машина не заменяет работника, а поддерживает его — снижая физическую нагрузку и беря на себя крупномасштабные рутинные работы. Это означает, что работник может сосредоточиться на более детальных и содержательных задачах, что повышает значимость работы и больше мотивирует. Это не просто экономия времени — это способ ценить вклад работника и укреплять его роль в рабочей среде. Инновация заключается здесь не только в технологии, но и в подходе к сотрудничеству человека и машины.
Кроме того, у нас была возможность пройти стажировку в нескольких крупных компаниях, например Kiehl, Unger, Cartiere Carrara, Sprintus. Во время стажировки мы смогли протестировать различные клининговые принадлежности и машины и убедиться в их эффективности. Мы смогли протестировать различные методы очистки и сравнить процессы с тем, как это делается в Эстонии и как в Италии. Большой помощью было то, что мы могли задавать вопросы и сразу же получали ответы из первоисточника.
Стажировка в больнице San Raffaele
Больница San Raffaele в Милане была одним из ярких моментов нашей образовательной поездки. Это одна из крупнейших и самых престижных частных больниц Италии, где мы увидели организацию всего цикла уборки, начиная с подготовки в клининговом помещении, очистки обычных поверхностей и операционных залов, заканчивая завершением клининговых работ. Больница San Raffaele — это исследовательская больница, основанная в 1971 году, и поликлиника Университета Vita-Salute San Raffaele, которая предоставляет специализированное лечение самых сложных проблем со здоровьем и была признана в 1972 году как институт исследований и лечения диабетологии. В этой больнице более 60 специализированных клинических отделений, и ежегодно больницу посещают 1,9 миллиона пациентов. Клининговая практика больницы была на высоком уровне, но несколько отличалась от практик, используемых в Эстонии. Например, не используется предварительное увлажнение текстиля, увлажняющие бутылки или предварительная очистка швабр перед стиркой в стиральной машине. В больнице San Raffaele очень большое внимание уделялось удовлетворенности пациентов — пациент должен чувствовать себя как в отеле и при этом получать первоклассное медицинское обслуживание.
Интересные размышления с образовательной поездки:
◦ Уборка часто является культурной темой — в клининговых практиках разных стран есть большие различия. На самом деле уборка — это наука, при принятии решений нужно опираться на данные, удаление грязи должно быть осознанной деятельностью. Для этого необходимо международное сотрудничество и совместные научно обоснованные обучения. Нам нужны общие принципы и правила, поскольку желание быть эффективными является общим. Нужно опираться на цель, которая создает ЦЕННОСТЬ.
◦ Обучение в отрасли нуждается в обновлении, больше роботов и ИИ, в то же время новый взгляд нужен и на осмысление уборки. Опыт и исследования показывают, что более длительные обучения делают людей счастливыми и создают больше ценности, поскольку люди начинают действовать более осознанно. Внедрение изменений требует времени, при коротком обучении реализация изменений остается без системной поддержки.
◦ В обучении и развитии отрасли есть вызов — как заставить людей гордиться своей работой, понимать ценность своей работы, хотеть учиться, как обращаться к новому поколению, где найти ресурсы для обучения.
◦ Осведомленность клиентов — ключевой вопрос! Отрасль нуждается в соответствующих способах обучения клиентов.
◦ Уборка — это услуга благополучия, от которой часто зависит хорошее самочувствие человека, здоровье, а иногда и жизнь. На нас влияет грязь, которую мы не видим, такая как микроорганизмы, чистота воздуха. Здесь особенно важны измерения при принятии решений, при отсутствии данных принимаются предположительные решения, которые не являются устойчивыми и уместными.
◦ Для привлечения молодого поколения в клининговую отрасль нужно объяснить, ПОЧЕМУ уборка важна и какую роль она играет в нашей повседневной жизни?
◦ В каждой стране есть свои практики удаления грязи. Нам не нужно спорить о том, какую тряпку или щетку кто-то использует. Важно сосредоточиться на том, чтобы в результате деятельности достигалась желаемая чистота, а не разносилась грязь.
◦ Цель не в том, чтобы клининговые принадлежности имели экомаркировку. Цель в том, чтобы чистота создавалась эффективно при этом экономя ресурсы (рабочая сила, принадлежности, моющие средства).
