Использование цифровых решений для оптимизации уборки

20250930 - 20260318

Знаете ли вы, что умные ИТ-решения помогают планировать уборочные работы до 30% эффективнее?
Технологии — это не только для IT-специалистов, это также будущее сферы уборочных услуг!

На этом обучении вы узнаете:
🔹 как использовать цифровые решения при планировании и управлении уборочными работами,
🔹 какие цифровые инструменты помогают сделать уборку основанной на реальных потребностях,
🔹 как контролировать качество и рабочее время в режиме реального времени,
🔹 как технологии помогают экономить ресурсы и повышать удовлетворённость клиентов.

👉 Обучение подходит руководителям уборочных работ и всем, кто хочет оптимизировать услуги и вывести их на новый уровень.

Инвестируйте в знания, которые принесут инновации и эффективность в управление уборочными услугами.

Возможности ИКТ в сфере уборки: обзор и потенциал.
Сбор и ввод данных (включая Optiqo, Coursy, QlvrBox).
Планирование частоты уборки и объёмов работ на основе данных.
Оценка качества на основе стандартов EVS 914 и EVS 944.
Использование сенсоров и QR-кодов для отслеживания рабочих процессов.
Анализ данных, интерпретация результатов и планирование улучшений.
Составление калькуляций и расчёт производительности труда.
Анализ рентабельности и план внедрения ИКТ в своём учреждении.
Оценка компетенций и разработка дальнейших планов развития.

Yчебный результат	Mетод оценки	Kритерий оценивания
Собирает и анализирует данные о рабочем времени, использовании помещений и степени загрязнённости, делает на их основе выводы.	Внедряет ИКТ-инструменты для измерения реального рабочего времени (метка NFC, Qlvr Box).	Составляет по инструкции корректные таблицы исходных данных. Находит данные о рабочем времени в системе Optiqo, фильтрует их в соответствии с потребностями. Делает выводы на основе полученных данных.
Проводит оценку качества в соответствии со стандартами EVS 914 и EVS 944 и интерпретирует результаты.	Открывает проверку, проводит её и предоставляет отчёт о контроле качества.	Находит в системе результаты проведённой им проверки. Делает на их основе выводы — нужно ли что-то изменить на оцениваемом объекте, что именно и почему.
Использует QR-коды для сбора обратной связи от клиентов и анализирует полученные данные.	Представляет анализ обратной связи от клиентов за период не менее 2 месяцев.	Находит в системе обратную связь от клиентов. Делает выводы о том, какие меры целесообразно предпринять для достижения уборки по потребности.
Составляет основанные на данных, потребностные планы уборки и инструкции для электронного использования.	Представляет план уборки, который изменён на основе данных, собранных с помощью ИКТ-инструментов, с целью перехода к потребностной уборке.	Чётко показывает разницу между прежним планом уборки и изменённым планом, основанным на потребности, а также возможную выгоду в числовом выражении.
Составляет расчёты и делает выводы на основе данных (в том числе с использованием Dashboard).	Представляет основы составления расчёта.	Составленный расчёт учитывает данные, собранные с помощью ИКТ-инструментов.

Условия начала обучения: Руководитель уборочных работ уровня 5 или аналогичного образования и опыта, а также компетенция уровня 3 по стандарту EVS 914:2020.

Общий объём курса: 166 академических часов, из которых 56 академических часов — контактная работа (48 академических часов в классе и 8 академических часов онлайн) и 110 академических часов — самостоятельная работа, включая 5 академических часов индивидуальной обратной связи и наставничества от преподавателя в онлайн-формате.

Размер учебной группы: от 6 до 12 человек.

Учебные материалы:

Презентации PowerPoint по темам обучения (доступны для скачивания в электронной среде Coursy),
тесты и дополнительные материалы для использования в электронной среде Coursy,
в течение 4 месяцев обучения участник получает возможность использовать оборудование и программное обеспечение системы Optiqo для мониторинга уборки, включая все необходимые лицензии и инструкции по эксплуатации,
доступ к Optiqo Admin, который позволяет управлять системой Optiqo, проводить оценку качества и использовать другие возможности платформы,
Dashboard — графический мониторинг в реальном времени рабочего времени уборки, посещаемости клиентов и их обратной связи, который помогает оперативно выявлять потребность в уборке,
2 устройства Qlvr Box — данные приборы позволяют подсчитывать количество пользователей помещений, что помогает планировать, например, частоту или время проведения уборки,
NFC-карты — используются для фиксации времени, затраченного на уборку,
до 3 уборщиков получают NFC-карты для фиксации рабочего времени в устройствах Qlvr Box,
10 QR-кодов — используются для сбора обратной связи от клиентов,
NFC-метки — для фиксации рабочего времени в до 10 помещениях (требуется наличие смартфона),
помимо администратора, одному дополнительному пользователю предоставляется возможность использовать мобильное приложение INSTA-app для оценки качества уборки в течение 2 месяцев,
до двух уборщиков получают доступ к приложению Check-app, которое позволяет отслеживать электронные задания в реальном времени и фиксирует фактическое рабочее время (требуется наличие смартфона).

Учебная среда:

Обучение проводится в очной форме в учебном классе, оснащённом подходящей мебелью и соответствующем требованиям безопасности.
в учебном классе используются профессиональные учебные материалы и уборочный инвентарь,
учебные помещения доступны и удобно расположены относительно общественного транспорта,
лекции проводятся в учебном классе с количеством участников до 20 человек,
для прохождения тестов и использования дополнительных материалов применяется электронная платформа Coursy,
онлайн-обучение проводится с помощью приложения Microsoft Teams.

Методы обучения: лекция, дискуссия, самостоятельная работа (с обратной связью — преподаватель может отслеживать выполнение заданий в среде Optiqo), практические упражнения, обработка и анализ данных.

Самостоятельная работа: подготовка данных своей организации для внедрения ИКТ-инструментов.
После каждого учебного занятия выполняется самостоятельное задание, которое помогает упростить практическое использование инструментов в своей организации и сделать уборку основанной на реальных потребностях уже в период обучения.

Выдаваемые документы:

Сертификат — если участник достиг всех результатов обучения и принял участие в учебном процессе в требуемом объёме (не менее 70%),
Справка — если участник не достиг результатов обучения и/или прошёл обучение частично.

Ознакомьтесь с основами организации обучения компании Puhastusekspert OÜ

Основание для составления учебной программы:

Стандарт профессии «Руководитель уборочных работ уровня 5»

B.2 Общие навыки:
11. Использует информационно-технологические инструменты на уровне базового пользователя в соответствии со шкалой самооценки цифровых навыков (Приложение 3).

B.3.4. Управление уборочными работами:

Определяет потребность во внутренней и/или внешней уборке в зависимости от предполагаемого объёма работ и формирует команду.
Составляет графики работ, учитывая объём задач; планирует уборочные работы с учётом размера, особенностей и требований объекта(ов); разрабатывает инструкции по уборке различных типов помещений.
Оценивает качество услуг по благоустройству в соответствии с описанием в договоре обслуживания и при необходимости реализует изменения; анализирует эффективность работы и оптимальность использования ресурсов; предоставляет соответствующую обратную связь по процессу и результатам работы, а также вносит предложения по улучшению организации труда и развитию услуги.

Регистрация на обучение осуществляется через форму регистрации на сайте.
Условием участия в обучении является оплата счёта.

Оплату за обучение можно произвести частями — для этого необходимо написать на merlin@puhastusekspert.ee

Рекомендации: если на одно и то же обучение хотят записаться три и более участника из одной компании, запросите персональное предложение по адресу merlin@puhastusekspert.ee

Отказ от участия: при письменном уведомлении (по электронной почте) не менее чем за 3 рабочих дня до начала обучения возвращается 50% стоимости участия. В случае неявки на обучение или более позднего уведомления оплата не возвращается.

TALLINN — Tartu mnt 83, ruum 304. Больше информации о нашем учебном классе.

TARTU — Sõpruse pst 2 (Sangari maja)

SINDI — Paide mnt 5 (Politsei maja)

JÕHVI — Pargi 40 (Jõhvi kontserdimaja)

Продолжительность:

13.02.2026 - 18.06.2026

Место проведения:

Таллинн

Преподаватели:

Вероника Кахре

Язык:

Эстония

Цель

Участник приобретает навыки использования ИКТ-инструментов для управления и оптимизации уборочных услуг. На обучении рассматривается, как собирать и анализировать данные с помощью системы Optiqo, чтобы организовывать уборочные работы на основе реальных потребностей и принципов экологической устойчивости.

Целевая группа

Обучение предназначено для руководителей и специалистов в сфере уборочных работ, которые хотят использовать возможности ИКТ-инструментов для планирования уборки, оценки качества и более эффективного использования трудовых ресурсов. Полезным будет наличие квалификации «Руководитель уборочных работ (EKR уровень 5)» или соответствующих знаний и опыта.

Объем учебных дней

11 учебных дней

Академический объем

166 академических часов

Цена

2400€ + km

Использование цифровых решений для оптимизации уборки

Информация о курсе