Norra õpiränne: kuidas Coor ühendab selge töökorralduse,digilahendused ja uue tehnoloogia
Õpirände eesmärk oli tutvuda Norra puhastusvaldkonna headele praktikatele ja leida ideid Eesti koolituste ning e-õppe jaoks. Kolmepäevane töövarjutamine toimus Oslo piirkonnas ja vastuvõtjaks oli Coor, üks Põhjamaade suurimaid puhastusteenuste pakkujaid.
Iga päev külastasime uut töökeskkonda: Akershusi Ülikoolihaiglat, Coori teenuseobjekti Oslo Ülikoolis ja ettevõtte peakontorit ning Akershusi maakonna gümnaasiumi ja
keskadministratsiooni. Päev algas teooriaga, kus koristus- ja meeskonnajuhid rääkisid teenuse korraldusest, kvaliteedist ja uutest lahendustest. Seejärel nägime sama teemat praktikas. Juba see ülesehitus näitas hästi, kuidas teooria ja praktika teineteist toetavad.
Iga päev külastasime uut töökeskkonda: Akershusi Ülikoolihaiglat, Coori teenuseobjekti Oslo Ülikoolis ja ettevõtte peakontorit ning Akershusi maakonna gümnaasiumi ja
keskadministratsiooni. Päev algas teooriaga, kus koristus- ja meeskonnajuhid rääkisid teenuse korraldusest, kvaliteedist ja uutest lahendustest. Seejärel nägime sama teemat praktikas. Juba see ülesehitus näitas hästi, kuidas teooria ja praktika teineteist toetavad.
Mitmekeelne meeskond vajab selget töökorraldust
Akershusi Ülikoolihaigla koristusosakonnas töötavad inimesed umbes 30 rahvusest. Nii mitmekesises meeskonnas ei saa töö sujuvus sõltuda ainult suulisest juhendamisest või ühisest keelest.
Õpirändel osalejatele jäi silma, kui suurt rolli mängivad selge töökorraldus ja visuaalsed vahendid. Parendustahvlid teevad nähtavaks, mis on parasjagu oluline ning kus on vaja midagi paremaks muuta. Nii on info kõigile töötajatele ühtmoodi kättesaadav, sõltumata nende emakeelest või kogemusest.
Õpirändel osalejatele jäi silma, kui suurt rolli mängivad selge töökorraldus ja visuaalsed vahendid. Parendustahvlid teevad nähtavaks, mis on parasjagu oluline ning kus on vaja midagi paremaks muuta. Nii on info kõigile töötajatele ühtmoodi kättesaadav, sõltumata nende emakeelest või kogemusest.
Uus tehnoloogia nõuab uusi oskusi
Norras kasutatakse koristamisel juba roboteid ja nutikaid lahendusi. Robot võib näiteks pesta suuri põrandapindu, samal ajal kui töötaja teeb täpsemat tööd. Uus tehnoloogia muudab ka töötaja rolli: ta peab oskama seadmeid kasutada ja jälgida ning otsustada, mida teha esimesena. Neid oskusi tuleb ka õpetada.
Kvaliteeti hinnatakse NS-INSTA 800 standardi järgi, mis aitab töötajal, juhil ja kliendil ühtmoodi mõista, mida „puhas“ tähendab. Oluline on ka keskkonnamärgistus ehk teadlikud valikud puhastusainete, vee ja energia kasutamisel. Kõik see näitab, et koolitused peavad valdkonnaga kaasas käima.
Kvaliteeti hinnatakse NS-INSTA 800 standardi järgi, mis aitab töötajal, juhil ja kliendil ühtmoodi mõista, mida „puhas“ tähendab. Oluline on ka keskkonnamärgistus ehk teadlikud valikud puhastusainete, vee ja energia kasutamisel. Kõik see näitab, et koolitused peavad valdkonnaga kaasas käima.
Mida õpirändelt kaasa võtta?
Kolm päeva Norras näitasid, kuidas selge töökorraldus, visuaalsed vahendid ja digilahendused aitavad hoida teenuse kvaliteeti ka väga mitmekesises meeskonnas.
Üks olulisemaid tähelepanekuid oli teooria ja praktika tihe sidumine. Kui uus teema selgitatakse kõigepealt lahti ja seejärel näidatakse seda kohe päris töös, jääb see paremini meelde. Sama oluline on meetodeid põhjendada, mitte ainult ette näidata, sest siis saab õppija aru, miks midagi just nii tehakse.
Mitmekeelses meeskonnas aitavad visuaalsed ja lihtsasti mõistetavad töövahendid tagada, et info jõuab kõigini ühtmoodi. Digitööriistad toetavad omakorda töötajate iseseisvust ja aitavad neil ise otsuseid teha.
Valdkond muutub kiiresti ning robotid ja nutikad lahendused nõuavad töötajatelt uusi oskusi. Need teemad jõuavad ka meie koolitustesse ja e-õppe kursustesse, et õppijad oleksid valmis valdkonnas toimuvateks muutusteks.
Autor: Mia-Marii Soidla
Üks olulisemaid tähelepanekuid oli teooria ja praktika tihe sidumine. Kui uus teema selgitatakse kõigepealt lahti ja seejärel näidatakse seda kohe päris töös, jääb see paremini meelde. Sama oluline on meetodeid põhjendada, mitte ainult ette näidata, sest siis saab õppija aru, miks midagi just nii tehakse.
Mitmekeelses meeskonnas aitavad visuaalsed ja lihtsasti mõistetavad töövahendid tagada, et info jõuab kõigini ühtmoodi. Digitööriistad toetavad omakorda töötajate iseseisvust ja aitavad neil ise otsuseid teha.
Valdkond muutub kiiresti ning robotid ja nutikad lahendused nõuavad töötajatelt uusi oskusi. Need teemad jõuavad ka meie koolitustesse ja e-õppe kursustesse, et õppijad oleksid valmis valdkonnas toimuvateks muutusteks.
Autor: Mia-Marii Soidla