Islandi õpiränne: kuidas üks puhastusettevõte on kohandanud oma töökorralduse kohaliku turu vajadustele
Õpirände üks olulisemaid eesmärke oli õppida teiste riikide puhastusvaldkonna parimatest praktikatest ning leida võimalusi, kuidas neid teadmisi Eesti koolitustes ja jätkuõppes rakendada.
Eriti väärtuslik oli näha, kuidas Solar kasutab töötajate väljaõppes lühikesi ja praktilisi e-koolitusi, visuaalseid tööjuhendeid ning mitmekeelseid õppematerjale. Selline lähenemine aitab muuta koolitamise lihtsamaks ja ühtlasemaks ning võimaldab vajalikke teadmisi kiiresti edasi anda ka väga erineva tausta ja kogemusega töötajatele.
Õpirändelt saadud kogemused annavad ideid ka Eesti puhastusvaldkonna koolitajatele. Üheks oluliseks suunaks on vajaduspõhise koristamise õpetamine – kuidas saavutada soovitud puhtuse tase võimalikult väikese aja-, tööjõu-, vee-, energia- ja puhastusainete kuluga. See eeldab, et koolitus ei keskendu ainult sellele, kuidas koristada, vaid õpetab mõistma ka seda, mida, millal ja miks on vaja teha.
Samuti on oluline keskkonnasäästliku puhastusteeninduse õpetamine. Hästi läbimõeldud koolituse kaudu saab anda töötajatele oskused teha igapäevaseid valikuid, mis aitavad vähendada ressursside kasutamist ja keskkonnamõju, säilitades samal ajal vajaliku puhtuse ja kvaliteedi.
Rahvusvaheline kogemuste vahetamine aitab seega arendada nii koolitajaid kui ka õppesisu. Eesmärk on tuua parimad praktikad Eestisse, parandada puhastusvaldkonna jätkuõpet ning innustada elukestvat õpet, et uued teadmised jõuaksid koolituselt päriselt igapäevasesse töösse.
Eriti väärtuslik oli näha, kuidas Solar kasutab töötajate väljaõppes lühikesi ja praktilisi e-koolitusi, visuaalseid tööjuhendeid ning mitmekeelseid õppematerjale. Selline lähenemine aitab muuta koolitamise lihtsamaks ja ühtlasemaks ning võimaldab vajalikke teadmisi kiiresti edasi anda ka väga erineva tausta ja kogemusega töötajatele.
Õpirändelt saadud kogemused annavad ideid ka Eesti puhastusvaldkonna koolitajatele. Üheks oluliseks suunaks on vajaduspõhise koristamise õpetamine – kuidas saavutada soovitud puhtuse tase võimalikult väikese aja-, tööjõu-, vee-, energia- ja puhastusainete kuluga. See eeldab, et koolitus ei keskendu ainult sellele, kuidas koristada, vaid õpetab mõistma ka seda, mida, millal ja miks on vaja teha.
Samuti on oluline keskkonnasäästliku puhastusteeninduse õpetamine. Hästi läbimõeldud koolituse kaudu saab anda töötajatele oskused teha igapäevaseid valikuid, mis aitavad vähendada ressursside kasutamist ja keskkonnamõju, säilitades samal ajal vajaliku puhtuse ja kvaliteedi.
Rahvusvaheline kogemuste vahetamine aitab seega arendada nii koolitajaid kui ka õppesisu. Eesmärk on tuua parimad praktikad Eestisse, parandada puhastusvaldkonna jätkuõpet ning innustada elukestvat õpet, et uued teadmised jõuaksid koolituselt päriselt igapäevasesse töösse.
Islandi tööturg kujundab kogu teenuse korraldust
Üheks suurimaks erinevuseks võrreldes Baltikumi turuga on Islandi töö- ja sotsiaalsüsteemi mõju puhastusteenuste korraldamisele.
Ametiühingute roll on väga tugev ning praktiliselt kõik ametlikult töötavad inimesed kuuluvad ametiühingusse. Kollektiivlepingud mõjutavad otseselt töötasusid, tööaega, hüvitisi ja töökorraldust. Samal ajal seab väljakutseid tööjõu nappus. Töötajaskonna moodustavad peamiselt Poolast pärit töölised. Kuna miinimumpalk ja töötutoetus on teineteisele suhteliselt lähedased, ei ole töötajate leidmine alati lihtne.
Märkimisväärne on ka haiguspäevade süsteem. Töötajal on õigus suurele hulgale tasustatud haiguspäevadele ning nende kulud kannab tööandja. Solaris moodustavad haigusrahad koguni ca 8% käibest. Just seetõttu on ettevõte välja arendanud tugeva asendustiimi mudeli, mis võimaldab tagada teenuse järjepidevuse ilma ulatuslike ületundideta ja sellega kaasneva ülekuluga.
Ametiühingute roll on väga tugev ning praktiliselt kõik ametlikult töötavad inimesed kuuluvad ametiühingusse. Kollektiivlepingud mõjutavad otseselt töötasusid, tööaega, hüvitisi ja töökorraldust. Samal ajal seab väljakutseid tööjõu nappus. Töötajaskonna moodustavad peamiselt Poolast pärit töölised. Kuna miinimumpalk ja töötutoetus on teineteisele suhteliselt lähedased, ei ole töötajate leidmine alati lihtne.
Märkimisväärne on ka haiguspäevade süsteem. Töötajal on õigus suurele hulgale tasustatud haiguspäevadele ning nende kulud kannab tööandja. Solaris moodustavad haigusrahad koguni ca 8% käibest. Just seetõttu on ettevõte välja arendanud tugeva asendustiimi mudeli, mis võimaldab tagada teenuse järjepidevuse ilma ulatuslike ületundideta ja sellega kaasneva ülekuluga.
Asendustiim kui strateegiline tööriist
Solaris töötab umbes 15-liikmeline asendustiim, kelle peamine ülesanne on katta haigusi, puhkuseid ja vakantseid töökohti. Vajadusel toetatakse ka uute objektide käivitamist ning töötajate väljaõpet.
Õpirändel osalejatele jäi silma, et asendustiimi ei käsitleta kui kulukohta, vaid kui olulist vahendit teenuse kvaliteedi hoidmisel ja ületundide vähendamisel.
Õpirändel osalejatele jäi silma, et asendustiimi ei käsitleta kui kulukohta, vaid kui olulist vahendit teenuse kvaliteedi hoidmisel ja ületundide vähendamisel.
Digitaliseerimine toetab igapäevast tööd
Solari tegevust toetavad mitmed digitaalsed tööriistad. Ettevõte kasutab oma infosüsteemi, kus hallatakse tööplaane, töötunde, kliendisuhtlust, dokumente ning tellimusi.
Puhastusteenindajad kasutavad mobiilirakendust, kus on kättesaadavad töögraafikud, tööjuhendid ja tööaja arvestus. Samuti saavad töötajad rakenduse kaudu tellida vajalikke töövahendeid ja kulumaterjale.
Objektidele koostatakse digitaalsed tööjuhised, mis aitavad tagada ühtlase teenuse kvaliteedi sõltumata töötaja kogemusest või emakeelest.
Puhastusteenindajad kasutavad mobiilirakendust, kus on kättesaadavad töögraafikud, tööjuhendid ja tööaja arvestus. Samuti saavad töötajad rakenduse kaudu tellida vajalikke töövahendeid ja kulumaterjale.
Objektidele koostatakse digitaalsed tööjuhised, mis aitavad tagada ühtlase teenuse kvaliteedi sõltumata töötaja kogemusest või emakeelest.
E-koolitused aitavad tagada ühtlase väljaõppe
Eriliselt tähelepanuväärseks osutus Solari e-koolituste süsteem. Uued töötajad läbivad lühikestest videotest ja teadmistestidest koosneva koolitusprogrammi, mis hõlmab koristusainete kasutamist, töövahendeid, jäätmekäitlust, tööplaanide lugemist ja muid igapäevase tööga seotud teemasid.
Koolitusmaterjalid on visuaalsed, lihtsad ja mitmekeelsed. Selline lahendus võimaldab anda kõikidele töötajatele ühtse teadmiste baasi ning toetab kvaliteedi hoidmist kiiresti muutuvas töökeskkonnas.
Koolitusmaterjalid on visuaalsed, lihtsad ja mitmekeelsed. Selline lahendus võimaldab anda kõikidele töötajatele ühtse teadmiste baasi ning toetab kvaliteedi hoidmist kiiresti muutuvas töökeskkonnas.
Mida õpirändelt kaasa võtta?
Kahe nädala jooksul kogetu näitas, kuidas erinevad turutingimused kujundavad ettevõtete töökorraldust. Solar on loonud lahendused, mis vastavad Islandi tööturu, sotsiaalsüsteemi ja geograafiliste tingimuste eripäradele.
Kõige väärtuslikumateks tähelepanekuteks võib pidada e-koolituste süsteemi, visuaalseid tööjuhendeid, töötajaid ja kliente toetavaid digilahendusi ja asendustiimi mudelit.
Õpiränne kinnitas, et rahvusvaheline kogemuste vahetamine aitab näha oma valdkonda uue nurga alt ning leida ideid, mida saab kohandatuna kasutada ka meie töökeskkonnas.
Artikli koostanud:
Evely Gorobinski
Kurmet Vasser
Kõige väärtuslikumateks tähelepanekuteks võib pidada e-koolituste süsteemi, visuaalseid tööjuhendeid, töötajaid ja kliente toetavaid digilahendusi ja asendustiimi mudelit.
Õpiränne kinnitas, et rahvusvaheline kogemuste vahetamine aitab näha oma valdkonda uue nurga alt ning leida ideid, mida saab kohandatuna kasutada ka meie töökeskkonnas.
Artikli koostanud:
Evely Gorobinski
Kurmet Vasser