Экономически эффективная уборка на основе потребностей

31 октября завершился 3-летний проект Erasmus+ «Cost Effective, Need Based Cleaning – INSTA800». Проект объединил настоящих специалистов из семи стран-пользователей INSTA800. На протяжении лет мы делились опытом, учились друг у друга, но также создали много нового материала, который помогает экономически эффективно организовать уборку на основе потребностей в сфере клининга и способствует повышению эффективности работы специалистов по уборке.

На последнем проектном совещании партнеры отметили следующее:

Результат проекта лучше, чем казалось в планах, и еще более ценный.
В проекте участвовали лучшие специалисты каждой страны, мы многому научились друг у друга, создана хорошая сеть сотрудничества.
Для INSTA800 были получены новые и полезные точки зрения, которые помогают значительно эффективнее использовать стандарт. Это отметили все страны. В Финляндии были созданы обновленные принципы использования INSTA800, основанные именно на результатах проекта. Представитель SSTL (союза клининга) считает, что вся Финляндия благодарна за эти результаты.
В общении с клиентами и специалистами по уборке появились новые и действенные точки зрения и решения. Использование INSTA800 получило как бы новое и более здоровое дыхание.

В проекте действительно были созданы важные материалы, которые было бы невозможно создать в одиночку, но в то же время все нуждаются в таких материалах. Результаты доступны как на эстонском, так и на английском языках. Материалы, созданные в проекте, следующие:

Руководство по использованию стандарта INSTA800 из семи европейских стран — это информационные материалы в оформленном формате, где записаны результаты 78 интервью, проведенных в разных странах, и рекомендации по использованию стандарта. Стоит учиться на опыте других. Материал можно найти ЗДЕСЬ.
Самой трудозатратной частью проекта было проведение испытаний рабочего времени с целью выяснить, насколько влияет на реальное рабочее время уровень загрязнения перед уборкой и целевой уровень качества согласно INSTA800. Это известно как уникальный столь масштабный эксперимент. А именно, мы провели 800 испытаний, чтобы выяснить матрицы рабочего времени для пяти типовых помещений, основываясь на INSTA800. В ходе испытаний выявились несколько очень интересных уроков, которые влияют на уборку ежедневно. Испытания показали, что, основываясь на INSTA800, желаемый уровень чистоты на 1 уровень качества выше или на один уровень больше загрязнения влияет на реальное рабочее время на 10-30%. С полной версией отчета об испытаниях можно ознакомиться ЗДЕСЬ. Краткое резюме находится ЗДЕСЬ.
Для того чтобы стандарт действительно работал и помогал экономически эффективно достигать уборки на основе потребностей, важна осведомленность всех сторон. Исследования, проведенные в ходе проекта, показали, что прежде всего ощущается недостаток в том, как обучать клиентов использованию стандарта и как обучать специалистов по уборке так, чтобы они убирали в соответствии с согласованным профилем качества. Для этого мы составили в проекте:

Руководство для передачи информации клиентам. Материал можно найти ЗДЕСЬ.
Рекомендации для обучения специалистов по уборке вместе с руководящим материалом, предназначенным для руководителя уборочных работ. В Puhastusekspert мы несколько раз тестировали эту модель обучения, и результаты с каждым разом становились все более вдохновляющими. Мы верим, что созданная простая система поможет за 2-4 часа обучить на объекте одновременно 3-7 специалистов по уборке убирать на основе потребностей и эффективно. Руководящий материал можно найти ЗДЕСЬ.
Тех, кого интересуют объективные измерения, представленные в INSTA800, с короткими фильмами об использовании этих устройств можно ознакомиться ЗДЕСЬ.

Надеемся, что наш уникальный проект создал материалы, которые помогают реально применять уборку на основе потребностей!

Мы будем очень благодарны, если вы дадите обратную связь по материалам нашего проекта, к опросу можно получить доступ ЗДЕСЬ.

С проектом можно подробнее ознакомиться ЗДЕСЬ.