Koristusvaldkonna ametihaigused ja töösse suhtumine

Puhastusteenindajad ja puhastustööde juhid tunnevad, et nende töö on väga tähendusrikas. Küll aga kogevad nad füüsilist ja psühholoogilist stressi, mida mõjutab ka töökeskkond.

Rahvusvahelise ErgoClean (Cleaning Ergonomics- to Prevent Occupational Diseases and Accidents) projekti raames viidi läbi erinevaid küsitlusi ja mõõtmisi, et aru saada, mismoodi mõjutab nende töö füüsilist ja vaimset tervist.

I küsitluse raames uuriti, mis on suurimad takistused puhatustööde teostamisel. Nii puhastusteenindajad kui puhastustööde juhid nõustusid, et enim mõjutab töö efektiivsust põrandal olevad esemed, töölaudadel olevad esemed ja kui ruumis on palju mööblit (joonis 1).

II küsitluse puhul uuriti, kui paljud kogevad luu- ja lihaskonna vaevusi ja selgus, et kõige rohkem valu tuntakse alaseljas, õlgades ja kaelas (joonis 2). Ka jalgadele avaldub päris suur koormus.

III küsitluse puhul uuriti, kui paljud puhastusteenindajatest ja puhastustööde juhtidest hindavad töö mõju füüsilise ja vaimsele tervisele. Kui puhastusteenindajatest arvasid 69%, et nende töö on füüsiliselt raske, siis 72% puhastustööde juhtidest hindasid, et nende töö on vaimselt raske (joonis 3).

IV küsitlus uuriti, kui palju mõjutavad koristustöö füüsilist pinget töövahendite ja meetodite valik. Puhastusteenindajad jäid enim rahule puhastustarvikute kasutamise koolitusega (joonis 4). 60% vastanutest leidis, et on saanud piisavalt juhiseid puhastustarvikute ergonoomilise kasutamise kohta. Pauside ja lühikeste pauside tähtsust ei ole uuringu järgi piisavalt selgitatud. Muret tekitav tulemus on ka see, et iga viies puhastusteenindaja ei olnud saanud ühegi küsitud teema kohta piisavalt juhiseid.

Viimaks uuriti, millised on puhastusteenindajate ja puhastustööde juhtide kogemused hõivatusest ja töötempo mõjutamisest. Piisavalt saavad oma töötempot mõjutada puhastustööde juhid, puhastusteenindajad samas ainult mõnes osas. Seda, et töö on pingeline ja kiire harva, arvasid nii puhastusteenindajad kui puhastustööde juhid (joonis 5).

Uuringud viidi läbi 2022. aasta novembris Soomes, Eestis, Ungaris ja Hollandis. Küsitlused saadeti igas riigis kümnele organisatsioonile ning neile vastas kokku 267 puhastusteenindajat ja 147 puhastustööde juhti.

Pikemalt saad lugeda raportist.

10 nippi köögi puhastamiseks

Köök on kodu osa, kus pererahvas veedab tavaliselt palju aega. Söögivalmistamisega kaasneb ka paratamatult palju mustust- eeskätt rasvane mustus, kuid tekib ka tolm, maha kukkunud puru, söögijäätmed ning lisaks veel kraanikausis sete ja märg mustus. Seega köögis on palju erinevat liiki mustust, mis meid kimbutab. Samas on köögi puhtus oluline, kuna tegemist on toiduainetega kokku puutuvate pindadega.

Köögi puhtana hoidmise teeb lihtsaks järgmiste põhimõtete kasutamine:

1. Eemalda mustus kohe peale selle tekkimist, värsket mustust on kergem eemaldada.
2. Rasvase mustuse eemaldamine on lihtsam kui kasutad kuumemat vett, rasv muutub vedelaks.
3. Nõusid pese kindlasti nõudepesuharjaga, nõudepesusvamm on alati saastunud. Nõudepesuharja on hoida kergem puhta ja hügieenilisena. Harjased teevad head mehaanilist tööd ja seda ka kitsastes kohtades. Soovitav on kasutada professionaalseid hügieeniharjasid, mis taluvad kõrgeid temperatuure, ilma et harjased koolduks.
4. Köögitasapinna saab hõlpsasti puhtaks, kui kannad tasapinnale kätega sooja vett, hõõrud selle laiali ning kogud kokku tasapinnakuivatajaga või muul mehhaanilisel viisil. Vajadusel võid lisada natuke nõudepesuainet, kuid siis tuleb pärast pinnad loputada.
5. Kui oled puhastamise lõpetanud, kuivata kõik tasapinnad mikrokiust lapiga.
6. Kui praeahi on määrdunud või pindadel on kinni põlenud rasv, siis hea abimees on seebivill.
7. Kappide peale tekib tolm ja köögis kinnitub see rasva abil tugevamini pindadele. Pane kapi peale vanad ajalehed ning vaheta neid teatud aja järel. Nii saad ajalehepaberiga rasvase tolmu kokku rullida ja ei olegi vaja puhastada.
8. Enneta kraanikausi ummistusi. Selleks kalla aeg-ajalt kraanikausi torustikku natuke soodat ja peale kuuma vett.
9. Enneta veekeetja sisepinnale sette tekkimist. Selleks pese kann seest nõudepesuharjaga puhtaks iga kasutuskorra järel.
10. Kinnitunud mustus eemaldub lihtsamini, kui panna see eelnevalt likku. Näiteks pliidil on toidu üle keemisest kinni põlenud mustus. Selle eemaldamiseks tee kätepaber sooja veega märjaks ning aseta mustusele, lase mõjuda umbes 10 minutit.

Kui palju aega kulub keskeltläbi kodu koristamisele?

Aeg on korvamatu ressurss. Igapäeva elus kuuleme ikka ja jälle inimesi kurtmas, et ei ole aega ja elutempo on liiga kiire. Ööpäevas on 24 tundi. See, milline väärtus sellel ajal on ja kui nauditavalt seda veedame, sõltub iga inimese enda otsusest.

Puhas kodu, töö- või õpikeskkond on olulise tähtsusega, sest see mõjutab meie tervist, töövõimet ja heaolu. Sellest tulenevalt oleme uurinud, kui palju kulub aega ühe keskmise kodu koristamiseks nädalas. Erinevatele andmetele tuginedes oleme saanud vastuseks 4 tundi nädalas.

Meie koristusalastel koolitustel teadlikkust arendamas käinud inimesed on andnud tagasisidet, mis on muutunud nende jaoks, kui koolitustel omandatu on kasutusele võetud. Kõige suurem on muutus ajaline võit, kuna tagasiside järgi saab teadliku lähenemisega kodu puhtaks 4 tunni asemel 2,5 tunniga. Seega aastas säästetakse 78 tundi. Kui see taandada töötamisele, siis justkui 10 päeva aastas on saadud lisapuhkust. Lisaks säästetud tundidele on koristuse protsess oluliselt nauditavam ja lihtsam. Ainete ja tarvikute valik on teadlik ning mustust osatakse märgata ja eemaldada oluliselt efektiivsemalt.

Eestis on Statistikaameti andmetel 632 400 leibkonda 2022 aasta seisuga. Kui iga kodu koristamiselt säästetaks nädalas 1,5 tundi, siis säästetakse ühiselt 5 639 aasta jagu aega. Kui soovid saada oma leibkonnas 78 väärtuslikku tundi aastas juurde mõnusate asjade tegemiseks, siis meie saame Sind aidata.

Kuluefektiivne vajaduspõhine koristus – projekti kokkuvõte

31.oktoobril lõppes 3-aastane Erasmus+ projekt „Cost Effective, Need Based Cleaning – INSTA800“. Projekt tõi kokku INSTA800 seitsme kasutajariigi tõelised spetsialistid. Aastate jooksul jagasime omavahel kogemusi, õppisime üksteiselt, kuid lõime ka palju uut materjali, mis aitab puhastusvaldkonnas vajaduspõhist koristust kuluefektiivselt korraldada ja mis aitab parandada puhastusteenindaja tööefektiivsust.

Viimasel projektikoosolekul mainisid partnerid järgmist:

• Projekti tulemus on parem, kui plaanides tundus ja veelgi väärtuslikum.
• Projektis olid iga riigi parimad spetsialistid, õppisime üksteiselt palju, loodud on hea koostöövõrgustik.
• Saadi INSTA800le uued ja kasulikud vaatenurgad, mis aitavad standardit oluliselt efektiivsemalt kasutada. Seda tõid kõik riigid esile. Soomes loodi uuenenud INSTA800 kasutamise põhimõtted, tuginedes just projekti tulemustele. SSTL (koristusliidu) esindaja arvab, et terve Soome tänab nende tulemuste eest.
• Klientide ja puhastusteenindajatega suhtlemisel on uued ja toimivad vaatenurgad ning lahendused. INSTA800 kasutus on saanud justkui uue ja tervema hingamise.

Projektis tõesti loodi olulisi materjale, mida üksi teha oleks olnud võimatu, kuid samas kõik vajavad selliseid materjale. Tulemused on kättesaadavad nii eesti kui ka inglise keeles. Projektis loodud materjalid on alljärgnevad:

1. Juhised standard INSTA800 kasutamiseks seitsmest Euroopa riigist – tegemist on kujundatud formaadis infomaterjalidega, kus on kirjas erinevates riikides tehtud 78 intervjuu tulemused ning standardi kasutamise soovitused. Õppida tasub teiste kogemusest. Materjal on leitav SIIT.
2. Projekti töömahukaim osa oli tööaja katsete läbi viimine, eesmärgiga välja selgitada, kui palju mõjutab reaalset tööaega mustuse esinemise tase enne koristust ja eesmärgiks olev kvaliteeditase INSTA800 järgi. Tegemist on teadaolevalt unikaalse nii mahulise katsega. Nimelt viisime läbi 800 katset, et selgitada välja viie tüüpruumi tööajamaatriksid, tuginedes INSTA800le. Katsete käigus ilmnesid mitmed väga põnevad õppetunnid, mis mõjutavad koristamist igapäevaselt. Katsed näitasid, et INSTA800le tuginedes mõjutab 1 kvaliteeditaseme võrra kõrgem soovitud puhtusaste või siis ühe taseme võrra rohkem mustust reaalset tööaega 10-30%. Katsete raporti pika versiooniga saab tutvuda SIIN. Lühike kokkuvõte asub SIIN.
3. Selleks, et standard tõesti toimiks ja aitaks vajaduspõhist koristust kuluefektiivselt saavutada, on oluline kõikide osapoolte teadlikkus. Projekti käigus tehtud uuringud näitasid, et eeskätt tuntakse puudust, kuidas õpetada klientidele standardi kasutust ning kuidas õpetada puhastusteenindajaid nii, et nad koristaks vastavalt kokkulepitud kvaliteediprofiilile. Selleks on meil projektis koostatud:

• Juhised klientidele info jagamiseks. Materjal leitav SIIN.
• Puhastusteenindajate koolitamiseks suunised, koos puhastustööde juhile mõeldud juhendmaterjaliga. Puhastuseksperdis katsetasime seda koolitusmudelit mitmel korral ja tulemused on olnud iga korraga innustavamad. Usume, et loodud lihtne süsteem aitab 2-4 tunniga õpetada objektil korraga 3-7 puhastusteenindajat vajaduspõhiselt ja efektiivselt koristama. Juhendmaterjal on leitav SIIN.
• Keda huvitavad INSTA800-s toodud objektiivsed mõõtmised, siis nende seadmete kasutuse lühifilmidega saab tutvuda SIIN.

Loodame, et meie unikaalne projekt on loonud materjale, mis aitavad vajaduspõhist koristust reaalselt rakendada!

Oleme väga tänulikud, kui annate meie projekti materjalidele tagasisidet, küsitlusele pääseb ligi SIIT.

Projektiga saab täpsemalt tutvuda SIIN.

Kogemusi hankimas üheks maailma puhtaimaks lennujaamaks kuulutatud Seattle lennujaamas

Helge Alt külastas 12.oktoobril 2022 reisil olles Seattle lennujaama, kus on kasutusel meie hea koostööpartneri Optiqo elektroonsed koristuse seiresüsteemid. Kasutatakse QlvrBoxe klientide külastatavuse jälgimiseks ning sama süsteem võimaldab registreerida tööaega vaid kiipkaardiga. Koos Qlverboxiga on QR-koodiga ka klientide tagasiside küsitlus. Tagasisidet võib anda erinevate teemade kohta eraldi. Näiteks kui ei olda rahul puhtusega või on hoopis WC-poti kaas katki. Tagasiside jõuab automaatselt kokkulepitud inimeseni, kes saab asuda tegelema vastava probleemi kõrvaldamisega.

Süsteemi on endale hankinud lennujaam ja kasutab seda koristusteenuse ostmise monitoorimiseks. Teatud osadele on ligipääs ka koristusfirmal, kes saab kasutada kogutud andmeid koristuse vajaduspõhiseks planeerimiseks. Puhastusteenindaja läheb sinna, kuhu vaja ja teeb neid tegevusi, mida vaja.

Seattle lennujaamas töötab üle 100 puhastusteenindaja, nende töö koordineerimiseks on oluline kasutada elektroonseid seire ja monitoorimise süsteeme, et korraldada koristustegevusi vajaduspõhiselt. Koristusfirma esindaja sõnul on Optiqo kasutus nende tööd oluliselt hõlbustanud. Oma tegevuse kohta saadakse koheselt tagasisidet, asutusesisesed kontrollid tehakse Optiqoga ning puhastusteenindajad saavad ajastatud elektroonsed  tööjuhendid. Kogutud andmeid koos vaadates on võimalik säästa olulisi ressursse asjatute käimiste ja tegevuste arvelt.

Tõsi, lennujaam oli puhas. Samas vaadates puhastusteenindajate tegevust, mustuse eemaldamiseks kasutatud meetodeid ja tarvikuid, siis selles osas on veel arenguruumi küllaga. Kõike seda oleks võimalik saavutada väiksema tööajaga, kui eemaldada mustust teadlikumalt.

Liialt märjad meetodid, mustusega maalimine ehk pinnamustuse tekitamine oli kohati probleem, pritspudelite kasutamine jms jäi silma. Kui koristada nii, et mustus on lihtsalt ja ühe korraga eemaldatud ehk koristustarvikud ja tehnoloogia on teadlik, kasutada Optiqo monitoorimise ja seire süsteeme, siis on koristust võimalik muuta oluliselt efektiivsemaks.

Juhul kui soovid Seattle lennujaamas kasutatava tehnoloogia osas rohkem infot saada, siis 17.01.2023 toimub taas lühikoolitus “IT-lahendused koristamise korraldamisel”, kus räägitakse sellest kõigest juba täpsemalt.

Tutvu koolitusega SIIN.