Projekti tulemused

1. INSTA800 kasutamise põhimõtted läbi kasutuskogemuste kaardistamise

Juhendmaterjal on loodud selgitamaks standardi INSTA 800 kasutajatele erinevaid situatsioone, mis on seotud puhastusteenuse müümise, ostmise ja hindamisega. Käsiraamat annab praktilisi nippe probleemide ennetamiseks ja lahendamiseks, mis võivad tekkida standardi INSTA 800 kasutamisel puhastusteenuse ostmisel/müümisel/hindamisel.

Selle juhendi koostamiseks intervjueeriti 77 ettevõtet erinevates riikides (Eesti 16, Läti 1, Soome 15, Island 3, Rootsi 15, Taani 27), kus kasutatakse standardit INSTA 800.

Juhised:

• Juhised standard INSTA 800 kasutamiseks seitsmest Euroopa riigist
• Guidelines Using the INSTA 800 Standard from Seven European Countries
• Kokemuksia INSTA 800-standardin käytöstä kuudesta Euroopan maasta
• Leiðbeiningar um notkun INSTA 800 staðalsins frá sjö Evrópulöndum
• Retningslinjer til brug af DSINSTA 800-standarden fra syv europæiske lande
• Riktlinjer vid användande av standarden INSTA 800 från sju europeiska länder
• Vadlīnijas, kā izmantot INSTA 800 standartu no septiņām Eiropas valstīm

2. Koristusaegade maatriksid viiele tüüpruumile

Aruandes esitatakse ajamõõtmiste tulemused, et teha kindlaks, kuidas mustuse kogus ja soovitud puhtusaste mõjutavad puhastusaega. Aega mõõdeti viies standardruumis: kontori-, tualett- ja klassiruum, koridor ning trepp. Kontoriruumi mõõtmised tehti ruumides, kus on nii kõva- kui ka vaipkattega põrand. Selle aruande koostamiseks tehti üle 800 ajamõõtmise Eestis, Soomes, Lätis ja Rootsis. Mõõtmised tõid esile, kuidas määrdumine ja soovitud kvaliteeditase mõjutavad puhastusaega, kui tähtis on mõista standardi sisu, osata tuvastada mustust ja kui olulised on koristusalased teadmised. Saadud andmete alusel saab analüüsida, kui palju suurendab kvaliteeditaseme tõstmine puhastuskulu, kuna tööjõukulud moodustavad puhastuskuludest suurima osa. Mõõtmistega tehti kindlaks ka asjaolud, mis võimaldavad nii kliendil kui ka teenusepakkujal puhastuskulusid vähendada.

Maatriksid:

• Puhastamine standardi INSTA 800 kvaliteeditasemete järgi
• Cleaning based on INSTA 800 quality levels
• Ræsting sem byggir á gæðastigum INSTA 800
• Rengøring baseret på INSTA 800 kvalitetsniveauer
• Städning baserad på kvalitetsnivåer i INSTA 800
• Tīrīšana, balstoties uz INSTA 800 kvalitātes līmeņiem

Lühiraportid:

• Koristusaega mõjutavad faktorid
• Factors affecting cleaning time

• Puhastusekspert OÜ artikkel: Mustuse ja soovitud puhtuse mõju tööajale

3. Efektiivsed koolitusprogrammid ja -metoodikad INSTA800 teadmiste tasemetele 

Viisime läbi eksperimentaalsed koolitused suvel 2022. Koolituste tulemusel ja katsetustel saame nüüd pakkuda kõige tõhusamad viisid, kuidas standardi kasutajaid õpetada, et aidata kaasa standardi efektiivsele kasutusele. Teadmiste tase 2 koolitusprogramm- ja metoodika on mõeldud kasutamiseks puhastusteenindajatele. Teenuse tellija teadmiste tase 1 koolitusprogramm- ja metoodika on mõeldud kasutamiseks kliendile.

Juhendid

• Kliendikoolituse juhend
  Kuluefektiivne vajaduspõhine puhastamine – INSTA 800 standard kliendi vaates
  INSTA 800 Guidance for the customer
• Puhastusteenindaja koolituse juhend
  Kuluefektiivne vajaduspõhine puhastamine – INSTA 800 standard puhastusteenindaja koolitamiseks
  INSTA800 Guidance for cleaner training

4. Mõõtevahenditega kontrollimine

Rootsi partneril Boragol on laialdased kogemused instrumentidega mõõtmisel; kõigil partneritel seda pole ja igal pool mõõtmist ei tehta. Siin on videod ja fotod läike ja tolmu mõõtmisest

Läike mõõtmine

Tolmususe mõõtmine